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　　為了進一步了解中小企業對于黨的群眾路線教育實踐活動推進政府轉型增效的意見建議，12日，杭州市決策咨詢委員會辦公室與市委黨刊《杭州》雜志社共同推出西子“我們論壇”第三十四期，以“企業視角見證政府效率”為題，傾聽中小企業最真切的呼聲。

　　政策不了解？用微信掃一掃

　　項書悅自稱是杭州最早一批大學生創業者，“2009年畢業創建公司，正好趕上杭州大力推動大學生創業的良好氛圍，有很多政策扶持，包括項目的資助，房租的補貼，甚至還有注冊資金的優惠。”
　　在政策的支持下，項書悅的公司很快走上正軌，發展壯大。2011年，在原有公司基礎上，項書悅成立了第二家公司，不過公司創立一開始讓他倍感失落：“第二家公司沒有大學生創業的帽子，申報項目時，就要和大企業一起排隊，手續復雜不說，時間也變長。”
　　經營企業過程中，對政府扶持政策和各種手續缺乏了解是中小企業普遍遇到的問題，進而導致不少企業錯過了政策的資金優惠或扶持，在辦理手續過程中也因為材料問題，來回折騰，耽誤時間。
　　這類問題，高新區(濱江)利用微信、QQ等手段，取得了不錯效果。
　　“通過搜索微信公眾號‘杭州高新區政策百事通’或用手機‘掃一掃’相應二維碼即可加入該平臺。”高新區行政服務中心主任葉圣文在論壇上介紹的“百事通”，具有為企業提供政策介紹、政策搜索、政策問答等功能。
　　根據企業不同管理層，濱江區還針對性的開設了各自QQ群，比如老總們都在CEO群，財務總監們都在CFO群，人力資源的就在HR群。葉圣文說，“上面大家問的問題都差不多，咨詢解答就更有針對性。”

　　“一條龍”服務助推企業、方便百姓

　　從全市層面來說，更好地服務中小企業主要通過大力推進城區特別是老城區行政服務中心建設來實現。杭州市行政服務中心副主任呂圣祥表示，以行政服務中心為平臺，積極探索商事登記制度改革，建立健全以工商為龍頭，國稅、地稅、質監等部門配合的企業注冊登記“一條龍”服務，助推杭城眾多小微企業、個體工商戶發展。
　　論壇上還有一個好消息，接下來杭州將進一步提高便民服務事項的集中度和便捷度，將市民卡、“房產三證”以及水、電、氣等涉及老百姓個人的事項盡可能地下放到基層行政(便民)服務中心辦理，方便群眾就近辦事。
　　比如辦市民卡，現在從申請到拿卡一般要15天到45天時間，年底前，杭州要將市民卡的新卡辦理時間壓縮到即事即辦，也就是現場遞交材料，審核通過后就能立馬拿到卡。