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    著名科學(xué)家楊振寧博士曾經(jīng)說過：“21世紀(jì)將是工業(yè)設(shè)計世紀(jì)，一個不重視工業(yè)設(shè)計的國家將是落伍者。”

    “工業(yè)設(shè)計”為何被賦予如此高的地位？讓我們從一雙鞋子來理解：耐克的一雙運(yùn)動鞋，在設(shè)計上要考慮流體力學(xué)、空氣動力學(xué)及人體工學(xué)等多方面因素，有著幾十項專利權(quán)，穿著它不但舒適，更能幫助運(yùn)動員在體育場上創(chuàng)造佳績，這便是設(shè)計的創(chuàng)新。這也是一雙耐克鞋要比普通的運(yùn)動鞋價格高數(shù)倍的原因。

    此外，工業(yè)設(shè)計還能為企業(yè)帶來巨額利潤。美國工業(yè)設(shè)計協(xié)會對企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計顯示，工業(yè)設(shè)計開發(fā)投入1美元 ，其銷售收入為2500美元；日本日立公司統(tǒng)計數(shù)字表明，每增加 1000億日元的銷售額 ，工業(yè)設(shè)計的作用占51%，而技術(shù)改造的作用僅占12%。

    長期以來，我國一直處在“世界工廠”的地位，如何由中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，將是我們面臨的一個重大挑戰(zhàn)。昨日，由杭州市科學(xué)技術(shù)局主辦，杭州電子科技大學(xué)、杭州巨星科技股份有限公司聯(lián)合承辦的“創(chuàng)意杭州·國際創(chuàng)新設(shè)計營”開營儀式暨創(chuàng)新設(shè)計主題演講會在杭州舉行。

    其后舉行的專家座談會上，杭州部分企業(yè)設(shè)計方面的負(fù)責(zé)人就杭州工業(yè)設(shè)計現(xiàn)狀及各自企業(yè)面臨的問題，向來自米蘭理工大學(xué)設(shè)計學(xué)院產(chǎn)品設(shè)計系主任亞歷山大·德賽迪教授、阿爾伯特·薩拉副教授求教。

    問一
    如何調(diào)節(jié)設(shè)計和生產(chǎn)矛盾
    設(shè)計師要有足夠的耐心并堅持觀點

    “當(dāng)設(shè)計與生產(chǎn)現(xiàn)實之間產(chǎn)生矛盾時，該如何調(diào)節(jié)？”一位來自杭州某高端陶瓷企業(yè)設(shè)計師問道。無疑，有時候，設(shè)計師的種種充滿創(chuàng)意的設(shè)計會受到生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝等方面的制約，此時，好的設(shè)計將無法被充分地表達(dá)。

    “設(shè)計本身就有著媒介作用。其實每一種設(shè)計在最初，就需要有一種前瞻性的考慮，對之后的生產(chǎn)、銷售以及產(chǎn)品的回收所可能產(chǎn)生的問題，都需要通過設(shè)計來避免。”亞歷山大教授說，“一般來說，生產(chǎn)所追求的是穩(wěn)定的產(chǎn)量和優(yōu)秀的質(zhì)量，而設(shè)計所追求則是滿足市場創(chuàng)新的、獨特的需求，面對這兩者之間的矛盾，就要求設(shè)計師有足夠的耐心，要勇于堅持自己的觀點，在此基礎(chǔ)之上，盡可能地去平衡兩者的矛盾，滿足生產(chǎn)商與消費者的需求。

    問二
    如何平衡高端和低端產(chǎn)品
    企業(yè)要先想清楚品牌定位

    “目前，我們的公司正在嘗試開發(fā)高端產(chǎn)品，而當(dāng)前市場對我們的低端產(chǎn)品的需求量仍然非常大，我們不得不投入人力以及物力去進(jìn)行低端產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，高端產(chǎn)品開發(fā)與低端產(chǎn)品大量生產(chǎn)之間的沖突該如何調(diào)節(jié)呢？”來自杭州鴻雁電器有限公司的一位設(shè)計人員有這樣的疑問。

    亞歷山大教授通過產(chǎn)品的價格與設(shè)計要素把企業(yè)分為幾種類型，高價格高設(shè)計含量的高端產(chǎn)品市場、低價格低設(shè)計含量的低端產(chǎn)品市場以及介于兩者之間的產(chǎn)品市場則是其中的主要代表。“作為一家企業(yè)，首先要想清楚品牌定位，然后再思考如何發(fā)展。”亞歷山大教授表示，“對于一家企業(yè)來說，實現(xiàn)從低端產(chǎn)品向高端產(chǎn)品的跳躍是相當(dāng)困難的，而階段式的發(fā)展相對來說比較容易。”

    “高端產(chǎn)品市場往往需要不同層面的知識體系來支撐，戰(zhàn)略方面的知識更是必不可少的。目前，中國大部分的產(chǎn)品都處在中端，而依靠高端來對中端進(jìn)行指導(dǎo)則是非常有效的一種方式。”

    問三
    如何解決調(diào)研和市場相悖
    可以讓消費者參與到調(diào)研中來

    “我們的企業(yè)已經(jīng)做了必要的市場調(diào)研，從而設(shè)計出相關(guān)的產(chǎn)品，在我們看來，這些產(chǎn)品是新穎而實用的，可實際的市場銷售情況卻并不理想，遇到這種情況，該如何應(yīng)對呢？”許多企業(yè)都面臨著這樣的問題。

    針對這個問題，亞歷山大教授認(rèn)為，其實不光在國內(nèi)，許多的國際大公司都曾經(jīng)歷過這樣的問題，例如可口可樂公司就曾犯過這樣的錯誤，前期的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，客戶需要多種不同口味的可口可樂，但當(dāng)不同口味的可口可樂面世時，銷售情況卻并不理想。

    亞歷山大教授分析，“出現(xiàn)這種情況的主要原因，是前期的市場調(diào)研存在問題。“許多企業(yè)都采用問卷調(diào)查的形式來進(jìn)行市場調(diào)研，而這種方式有時并不那么準(zhǔn)確，參與調(diào)查者往往會趨于按照調(diào)查者所期待的答案進(jìn)行回答。這就會產(chǎn)生偏差。”

    “此時，‘用戶中心調(diào)研方式’則是比較行之有效的一種方法，我們可以讓消費者參與到調(diào)研中來，進(jìn)行相關(guān)實驗活動，通過觀察其實際行為來獲得反饋信息，這樣就比較好的避免市場調(diào)研的偏差問題。”