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    （原標題：數字化轉型為商業地產運營管理賦能 記者：潘曉娟）

    在以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局下，商業地產發展面臨著一定的機遇。萬達商業管理集團商業規劃研究院副院長朱鎮北近日在接受中國經濟導報記者采訪時表示，在消費升級的大背景下，商業地產作為實體經濟最重要的場景，將迎來存量時代發展的新契機，為拉動內需促進高質量消費提供強有力的支撐。

    持續創新提升經營能力

    此次新冠肺炎疫情對線下實體經濟造成巨大沖擊。萬達商業廣場是人流密集的社交中心，自然成為疫情防控的重點場所，全國萬達廣場一季度的到店客流、商家收益均受到較大影響。朱鎮北表示，“萬達集團嚴格落實國家疫情防控的整體要求，緊密配合地方政府做好穩定實體經濟的工作。2020年1月春節期間，萬達商管集團率先對全國323個萬達廣場內的所有商戶減免1月25日~2月29日租金及物業費，減免總金額約40億元人民幣，與幾百家品牌商家共擔損失、共度難關，充分體現出企業的社會責任感與使命擔當。”

    隨著國內疫情得到有效防控，萬達響應國家號召有組織、有計劃快速復產經營，把握住疫情后的人們對線下消費、社交體驗的需求，與政府充分溝通尋求政策支持，整合社會各界資源，全面助力實體經濟恢復及營造繁榮場景。萬達商管推行全國聯動的營銷策略，出臺各項幫扶商家的舉措，保障商家的經營收益。此外，通過開發多款小程序進行線上線下融合，實現流量到場、分發到店、賦能門店，以數據為驅動提升購物中心經營能力。

    朱鎮北分析說，為了應對線上商業沖擊，更好滿足消費者需求，實體商業的經營業態已由傳統零售向體驗消費轉變。萬達今年發布的第四代萬達廣場產品，旨在更好地打造城市的“生活中心”，即在購物中心的基礎上，通過場景創新、內容創新、科技創新，注重打造社交中心、文化中心、娛樂中心、美食中心、旅游中心，并運用BIM（建筑信息模型）數字化技術為產品的設計創新及廣場的運維管理賦能。

    數字化技術提高管理效率

    目前，我國商業不動產已形成了龐大的存量市場。朱鎮北表示，未來的實體經濟必須加大線上線下的融合，通過推動5G、人工智能等數字化技術在商業場景中的廣泛應用，挖掘海量的商業數據價值，真正為數字化、智慧化的運營管理賦能。

    在朱鎮北看來，數字化技術的標準化為傳統產業的創新發展提供了重要補充。自2017年起，萬達與BSI英國總部以及大中華區展開合作，尤其是在BIM技術標準化方面，引入PAS標準和ISO標準。萬達商管集團2020年獲得中國首個ISO-37106智慧商業中心企業管理認證。萬達在實現全面信息化的基礎上，數字化技術很好地推進了大數據和人工智能的深度應用，結合項目建設、廣場運營的需求在行業中率先建立了企業數字化支撐平臺，“萬達筑云”“萬達慧云”極大地提高了工作效率和管理水平，是不動產企業應用產業互聯網、工業互聯網創新發展的典范。

    朱鎮北強調說，后疫情時代，消費者對商業環境、運營服務要求越來越高，而擁有這樣綜合能力的商業不動產企業才能在新一輪的競爭中占得先機，進而推動中國商業不動產的可持續發展。首先，要通過產品創新打造個性化、精細化發展，綜合提升線下實體消費的用戶體驗。其次，要不斷強化運營管理能力，保持商業資產的增值和穩定持續的租金和物業管理費收入。此外，還要通過科技手段打造數字化資產管理、智能化運維服務、智慧化消費場景。