手機(jī)短信收費(fèi)陷阱層出不窮 市民需要警惕
- 杭州寫字樓網(wǎng)
- 2010/6/7 10:43:02
近日，消費(fèi)者裘大伯到鄞州消保委反映，稱他在繳手機(jī)話費(fèi)時(shí)，被扣除了兩筆8元／月的代收費(fèi)。裘大伯表示自己從沒有訂制過任何短信服務(wù)。鄞州消保委表示，近年來(lái)已接到多起消費(fèi)者關(guān)于手機(jī)短信代收費(fèi)的投訴咨詢，消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)短信收費(fèi)陷阱層出不窮。
一是消費(fèi)者在收到一些讓人困惑的短信并回復(fù)后，就被強(qiáng)行訂制短信服務(wù)，或者從未定制過短信服務(wù)卻在月末的收費(fèi)賬單中發(fā)現(xiàn)來(lái)歷不明的短信息繳費(fèi)項(xiàng)目。
二是有的消費(fèi)者喜歡參與那些通過電話信息臺(tái)和手機(jī)短信進(jìn)行的“競(jìng)猜”活動(dòng)或者“免費(fèi)抽獎(jiǎng)”活動(dòng)，誰(shuí)知一發(fā)送信息就同時(shí)被開通了包月服務(wù)。而實(shí)際上在其發(fā)布的廣告或提示語(yǔ)中并沒有注明或提及此項(xiàng)活動(dòng)為收費(fèi)活動(dòng)，也沒有提到任何資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
三是SP服務(wù)商通過網(wǎng)站跳出廣告框框，以免費(fèi)性格測(cè)試、免費(fèi)IQ問答游戲、免費(fèi)鈴聲下載或免費(fèi)交友短信等吸引大家登記手機(jī)號(hào)碼等資料。或者通過向手機(jī)用戶廣發(fā)短信，以“免費(fèi)下載”等字眼引誘手機(jī)用戶回復(fù)，一旦消費(fèi)者上鉤，就掉入收費(fèi)短信陷阱。以后只要手機(jī)收到資訊公司的短信，都會(huì)自動(dòng)被收取費(fèi)用。
四是消費(fèi)者在訂制短信服務(wù)后，對(duì)其內(nèi)容不滿意，要求取消，但是按照其提供的取消方式卻總是取消不成功，或者取消一個(gè)月后第二個(gè)月又同樣收費(fèi)。
五是一些不法手機(jī)廠商和SP服務(wù)商勾結(jié)，在山寨手機(jī)中內(nèi)置“流氓收費(fèi)軟件”。當(dāng)消費(fèi)者使用新手機(jī)的時(shí)候，就已經(jīng)掉進(jìn)了手機(jī)內(nèi)置軟件的收費(fèi)陷阱，不明不白地被扣掉了話費(fèi)。
為此，鄞州區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者，一定要謹(jǐn)防SP服務(wù)商收費(fèi)短信陷阱，確保自己合法權(quán)益不受侵害。一、要慎重使用手機(jī)，不要回復(fù)莫明其妙的短信，謹(jǐn)慎參與通過電話信息臺(tái)和手機(jī)短信的活動(dòng)，不要隨便在網(wǎng)站上登記自己的手機(jī)號(hào)碼。二、要選擇購(gòu)買正規(guī)品牌的手機(jī)，不要貪便宜而去選購(gòu)那些功能花哨的山寨手機(jī)。三、要經(jīng)常查詢自己手機(jī)話費(fèi)清單，如果發(fā)現(xiàn)有未經(jīng)自己確認(rèn)或誤操作產(chǎn)生的短信代收費(fèi)項(xiàng)目，要與電信運(yùn)營(yíng)商相關(guān)客戶服務(wù)中心聯(lián)系，及時(shí)辦理短信退訂業(yè)務(wù)。
SP服務(wù)商是指在移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)增值業(yè)務(wù)的社會(huì)合作單位。它們建立與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)相連的服務(wù)平臺(tái)，為手機(jī)用戶提供一系列信息服務(wù)，如娛樂、游戲、短信、彩信、WAP、彩鈴、鈴聲下載、定位等。
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