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　　（原標題：實體書店，拿什么擁抱“流量”？ 記者：裘瑋）

　　16日，網紅書店——西西弗書店正式入駐柯橋萬達廣場，這是西西弗書店在紹興的第一個門店，也是其在全國的第223家分店。在16日的開業慶典上，西西弗書店標志性的紅色玻璃房內人頭攢動，不出意外地成為當日商圈“流量王”，且這一現象這些天仍在持續。17日當天，中午一小時，書店僅圖書銷售一項就完成了近千元交易額。

　　事實上，近年來以西西弗書店為代表的創意類人文書店在業內一路狂飆突進，業績驕人。根據今年年初有關方面發布的數據顯示，截至去年10月底，西西弗書店以近8個億的營業額成為民營綜合類圖書實體書店（非新華書店）的“銷售冠軍”。這讓一度陷入發展瓶頸的實體書店著實眼紅。那么，以西西弗為代表的實體書店，又是拿什么擁抱高人氣、高流量和高營業額呢？

　　革新環境，把人留住

　　事實上，書店需要“引流”的認知，在業內并不是“最后一包神秘調料”般的存在。位于越城區環城南路稽山城市文化公園內的新華書店明閱漫咖早在2016年8月開業之際便掌握了這一訣竅。也正因如此，明閱漫咖成為市區新華書店中唯一一家收支相對平衡的門店。該書店負責人樊建明直言環境改造對“引流”的重要性。“不僅要在硬件裝修上符合當代審美要求，以或者符合城市氣質或者別具風格的外觀裝飾來吸引路人，更重要的是，要破除呆板，打造出一種有高活躍度、高包容度、高開放度的‘三高’環境，想方設法把人留住。”樊建明說。

　　他舉了一個“門禁”的例子。“跟其他新華書店不同的是，明閱漫咖是沒有門禁的。這并不是一種低姿態，相反，這是廣納客源的一種暗示。我們歡迎每一個來這里看書的人，即便不買，我們的工作人員也會免費為他們提供開水，讓他們安安靜靜享受這種包容、開放的閱讀空間。”

　　書店與讀者之間的黏合度和忠誠度，讓明閱漫咖漸漸成為文藝青年和愛書人士舉辦活動的“首選之地”，這就形成了書店經營的一種良性循環。書店咖啡吧的工作人員告訴記者：“平均每個月都會有一兩場活動，密集的時候一個月會有四五場活動，有些是公益的，有些是付費的。”

　　如果說明閱漫咖的環境體現出積極融入、符合潮流的時代氣質，那么坐落在老城區地標性建筑八字橋旁的荒原書店，則代表著另一種幽靜古典、避居塵世的人文氣質。

　　17日下午4點，自媒體博主“大曼”正在荒原書店的露臺上錄制節目，她身邊的木質桌臺上放著一杯16盎司的咖啡和取景器、遮光罩等零碎的相機部件，這套打卡網紅點的常規配置成功勾勒出荒原不“荒”的生動場景。盡管書店負責人錢華并不愿意多談經營的具體狀況，但記者在書店看到，荒原書店因其獨特的人文環境仍對顧客充滿了吸引力，這其中還有許多慕名而來的外地客人。

　　革新銷售，擁抱市場

　　“別買了，這本書當當網正在打對折呢。”這是記者在柯橋萬達西西弗書店采訪時聽到的一句話。隨后，記者拿起被人重新放回書架的《觀山海》查看價格，168元的標價對學生來說確實顯得不太親民。

　　即便是西西弗書店這樣的網紅書店，也存在被電商平臺強力沖擊的尷尬和困境。它們能“突出重圍”的根本在于將大量客源吸引過來，之后再全力提升店內顧客的體驗感，并讓顧客為之埋單。這意味著，書店需要在主動追逐客源的基礎上，尋找多種業態支撐，建立多元化服務。

　　這對近幾年一直在探索長效穩定的盈利模式的老牌實體書店來說，無異于一場由內至外的自我革新。當下，紹興市幾家國營老字號新華書店，正經歷著這種改革的陣痛。已進入”咖啡+書店”這一復合經營模式的新華書店（范蠡路店）正是新華書店走進熱門商圈、主動擁抱市場的一種體現。該店工作人員透露：“目前范蠡路店在經營上依舊處于虧損階段，但跟從前相比人流量大了許多，尤其書店開通圖書借閱功能之后，吸引了更多人前來借書看書，店內的閱讀區域也常常被人坐滿，這是非常積極的一種趨勢。”

　　這種革新并不是盲目的。市新華書店有限公司副總經理朱新華告訴記者，一方面仍要堅持環境塑造，接下來，公司將對新華書店（勝利路店）進行整體改造，在外觀設計上融入紹興元素，吸引讀者。另一方面，書店的立足點依舊在書籍。線下實體書店購買量下降，并不能全然判定是當代人不看或少看實體書。相反，正是因為通過網絡獲取知識的渠道太多、太方便，在一定程度上提升了大眾的閱讀和鑒賞能力，這對書店來說是一種內容革新的倒逼，倒逼書店進一步關注內容質量，篩選出符合市場定位的高質量圖書以供讀者購買。