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    （原標題：2020中國物業(yè)服務(wù)品牌價值研究成果分析）

    （一）規(guī)模與業(yè)績雙增長，協(xié)同推動品牌價值提升43%

　　2020全國性物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌企業(yè)品牌價值均值為68.08億元，同比增長43.36%；區(qū)域性物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)品牌價值均值為10.15億元，同比增長33.03%。

　　1、全國性品牌企業(yè)管理面積同比增長30%，加速積聚品牌勢能

　　2020全國性領(lǐng)先品牌企業(yè)在管面積同比增長30.28%，營業(yè)收入增長34.29%，協(xié)同推動全國性品牌價值的持續(xù)提升。

　　2、深耕區(qū)域精進服務(wù)，粵港澳品牌企業(yè)價值增長領(lǐng)先

　　品牌企業(yè)基于成熟的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，升級品牌理念，擴大重點區(qū)域的深耕力度，根據(jù)不同城市群的發(fā)展特點，積極調(diào)整品牌戰(zhàn)略，強化品牌區(qū)域影響力，推動區(qū)域品牌三度的提升。

　　3、強化多業(yè)態(tài)布局，培育品牌價值增長新動能

　　品牌企業(yè)主動拋出“橄欖枝”，進行戰(zhàn)略深入調(diào)整和跨界轉(zhuǎn)型，切入商業(yè)、辦公、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和交通樞紐等細分賽道，持續(xù)深入全業(yè)態(tài)布局。

 　（二）品牌企業(yè)引領(lǐng)資本市場發(fā)展，資本賦能促進品牌價值裂變

　　物業(yè)管理行業(yè)迎來資本風口，行業(yè)資本化進程不斷加速，上市品牌企業(yè)備受青睞。一方面，新冠疫情催化物業(yè)管理行業(yè)價值重估，資本市場溢價不斷提高，品牌企業(yè)充分利用資本力量，助推企業(yè)品牌價值提高；另一方面，品牌為企業(yè)實力和潛力背書，助力品牌企業(yè)登陸資本市場，拓寬融資渠道，降低融資成本，增強品牌企業(yè)在并購中的議價能力，提高品牌企業(yè)資本市場競爭力。

　　1、疫情催化行業(yè)價值重估，資本力量拉動上市品牌價值提升57%

　　疫情彰顯了物業(yè)服務(wù)的社會價值，物業(yè)管理行業(yè)價值得以重估，上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)股價漲幅尤其亮眼。截至8月6日收盤，在港上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)平均市盈率51.57倍，比2019年底高70.71%，今年以來股價較年初平均漲幅103.85%，是2019年上市服務(wù)企業(yè)股價平均漲幅的2.34倍。

　　2、品牌企業(yè)平均市盈率56倍，IPO融資均值高于非品牌企業(yè)2.1倍

　　行業(yè)上市浪潮如火如荼，品牌企業(yè)紛紛逐鹿資本市場，備更受資本青睞。目前共有30家物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市，截至8月6日，已上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)中品牌企業(yè)達18家，占比六成，上市品牌企業(yè)平均市盈率56.02倍，是非品牌企業(yè)市盈率的1.36倍。

 　（三）服務(wù)進階提升品牌三度，品牌延伸釋放價值張力

　　1、多舉措推動服務(wù)水準升級，優(yōu)化客戶體驗增強品牌滿意度

　　新冠疫情對物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深層次的影響。品牌企業(yè)加快智能化、專業(yè)化、多元化和標準化建設(shè)，建立有效的社區(qū)防控體系，做好基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，守好社區(qū)大門；同時針對社區(qū)封閉管理的現(xiàn)狀，提供多元增值服務(wù)，體現(xiàn)人性關(guān)懷，持續(xù)提升品牌三度。

　　2、基于主業(yè)延伸細分業(yè)態(tài)子品牌，優(yōu)化品牌兼容性

　　物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)一方面運用多種技術(shù)工具夯實物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，另一方面基于基礎(chǔ)服務(wù)能力的延伸由住宅物業(yè)服務(wù)擴展到非住宅物業(yè)服務(wù)，圍繞主業(yè)延伸、構(gòu)建一個或多個細分業(yè)態(tài)子品牌，在夯實主業(yè)品牌的基礎(chǔ)上，壯大品牌力量。

　　3、深度參與城市精細化服務(wù)，紅色物業(yè)和“老舊改”彰顯品牌使命感

　　隨著城市服務(wù)更加專業(yè)化、精細化、智慧化，物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)憑借完善的服務(wù)體系和成熟的精細化管理技術(shù)能力，深度參與現(xiàn)代化城市管理服務(wù)。同時物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)注重響應(yīng)國家號召，參與紅色物業(yè)建設(shè)，發(fā)揮基層黨組織服務(wù)業(yè)主的功能，充分體現(xiàn)品牌的使命感。

 　（四）品牌管理加深信任紐帶，全方位傳播精準維護品牌形象

　　1、持續(xù)加大品牌投入，品牌升級增添發(fā)展動力

　　物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)通過滿意度調(diào)研分析業(yè)主對品牌的滿意度狀況，針對性進行品牌建設(shè)投入，實現(xiàn)品牌精準高效傳播。

　　2、整合全媒體增強品牌傳播力，輿情監(jiān)測護航品牌口碑

　　物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)線上傳播全渠道，整合碎片化時間，精準推送至潛在客戶，全方位拉近品牌與客戶的距離。線下傳播形式推陳出新，創(chuàng)新要素融合傳統(tǒng)傳播渠道，打造嶄新品牌形象。