超市存包丟失，能否向超市要求賠償？
- 杭州寫字樓網
- 2009/12/12 9:27:25
導讀： 前不久，劉女士去一家超市購物，按超市要求將自帶提包存入了自動存包柜。當其返回取包時，發現提包已不翼而飛，包內有一臺數碼相機。經察看，是自動存包柜的鎖有問題。劉女士要求超市賠償，對方稱存包是免費服務
前不久，劉女士去一家超市購物，按超市要求將自帶提包存入了自動存包柜。當其返回取包時，發現提包已不翼而飛，包內有一臺數碼相機。經察看，是自動存包柜的鎖有問題。劉女士要求超市賠償，對方稱存包是免費服務，而且已用告示明確聲明“物品丟失，超市概不負責”，因此拒絕賠償。劉女士問，超市對此事究竟應否擔責？
顧客根據超市提供的配套服務，按照超市的管理要求，將自帶物品存入自動存包柜，無論超市收費與否，都與超市建立了“保管合同”關系。《合同法》第三百七十四條規定：“保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任”�！逗贤ā泛汀断M者權益保護法》還規定：“提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效�！薄敖洜I者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任�！币虼耍袉畏阶鞒龅�、旨在免除己方責任的“物品丟失，商場概不負責”之“告示”、“聲明”，對顧客并無約束力。
劉女士寄放在存包柜內的包被盜，說明超市沒有盡到對顧客財產安全的必要保護義務，劉女士有權要求超市進行賠償。與此同時，劉女士必須證明自己確實寄存了包，而且確實丟失了相機，但要證明這一點，可能并不容易。
關鍵詞：消費者權益保護法,合同法
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- 來源：寧波日報
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