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　　2010寧波旅游節正如火如荼地進行中。作為旅游節期間的一項重要活動，2010中國(寧波)國際旅行商大會日前在我市圓滿落幕。會上，“自游行”成了100多位北京、上海、臺灣、美國等海內外與會旅行商最感興趣的話題。這些旅游達人齊聚甬城，對此進行了深入探討，并對寧波旅游市場的機遇與挑戰提出了展望。

　　“自游行”風生水起

　　也許，甬城的廣大“驢友”不一定說得出“自游行”的明確概念，但大伙對自助游、慢旅游、散客游、背包游、自駕游等詞語卻早已不陌生，其實這些比較自主休閑的旅游方式屬于“自游行”的范疇。“自游行”，是指有別于旅行社組織的旅游團隊形態的一種旅游方式，是由旅行商提供部分預訂服務的一種散客旅游。旅行商提供的“預訂服務”，一般包括4個部分，即往返交通、入住酒店、旅游目的地地面服務和相關增值服務。

　　據統計，在國際上，10多年前人們出游一般90%以上是跟團走的，而如今“自游行”的市場份額已占到了70%左右。在我國，這種散客旅游的比例也已接近70%。為此，在2010中國(寧波)國際旅行商大會上，有學者指出，旅游業的“散客時代”已經到來，這是旅游業發展的必然，也為“自游行”積聚了廣大的客源。聯合國世界旅游組織專家徐汎認為，當國民家庭月收入提高到一定階段，人們的旅游速度放慢，會更傾向于“自游行”、深度游。最明顯的例子就是，自2003年下半年內地放開個人赴港旅游后，時尚之都的香港越來越受到追求個性化旅游者的喜愛，尤其是在上海、廣州、杭州等東部和沿海發達城市，“自游行”已是赴港旅游的主要方式。

　　而隨著人們生活水平的提高，越來越多的家庭擁有汽車，有車族的快速增長進一步推動了自駕游的發展，并且帶動了與之相關的高爾夫、越野、滑冰、滑雪、海釣等旅游項目也越玩越大、越玩越遠。甬城市民最熟悉的場景莫過于，隨著杭州灣跨海大橋、舟山連島大橋及蘇通大橋的開通，長三角地區的游客源源不斷地駕車來甬游玩。每逢黃金周或節假日，四明山區、象山港畔、寧海溫泉等各大景區景點，停車場天天爆滿，以自駕游為主體的散客人數不斷增加，最近兩年已占到了游客總量的八成以上。

　　旅游網挑戰傳統旅行社

　　上海春秋國際旅行社總經理肖潛輝認為，在“散客時代”向我們悄然走來之際，將會推動旅游業發生多方面的重要變化。其中，“自游行”因為能滿足旅客希望享受到信息、自由、便利、便宜和品質相結合的行程，它不僅深受年輕人喜愛，在較高年齡層的游客中也有很大的市場，所以無論是互聯網還是傳統旅行社涌現了大批做“自游行”服務的商家。

　　然而，在“自游行”風生水起的時候，嘗頭口水的卻是能夠預知“春江水暖”的因特網產業。在大陸“自游行”業務中，被稱為“沒有門店的旅行社”攜程旅行網成了第一個“吃螃蟹”者。攜程旅行網憑借200萬元資金開始創業，利用其網絡優勢迅速把“自游行”業務覆蓋到了全國所有的省區和亞洲國家，并進入了歐美和澳洲市場，創造了中國旅游企業成長最快的記錄，也因此成為中國最大的旅游網絡公司。

　　同樣把“自游行”旅游經營得有聲有色的旅游網站，還有藝龍網、去哪兒、驢媽媽旅游網等網站。在藝龍網，游客可以預訂包括50多個出發地城市、28個目的地城市的“機票＋酒店”打包“自游行”產品。

　　正是面對新興IT旅游網站的咄咄逼人之勢，傳統旅行社也開始不甘落后，紛紛涉足“自游行”市場。但從目前國內“自游行”業務發展來看，傳統旅行社最感興趣的“自游行”主要還是出境“自游行”。我國已經與141個國家和地區簽訂ADS(即被批準的旅游目的地)協議，目前已經實施的國家和地區為108個，而國家旅游局正式批準的可以開展出境“自游行”旅游業務的只有香港、澳門、日本等少數幾個國家和地區。因此，包括寧波在內許多城市的旅行社把香港、日本等地的“自游行”視為出境游的“香餑餑”。今年暑假，我市的浙江飛揚旅行社推出了迪士尼4天“自游行”、海洋公園5天“自游行”等香港“自游行”產品，受到了眾多市民的追捧。

　　對于旅游網站與傳統旅行社的“PK”，臺灣最大旅行社——臺灣雄獅旅行社的副總經理陳碧松認為，“自游行”的興起，很大程度上依托了互聯網這一平臺。因網絡資訊量大、信息更新快捷、交流方便等諸多優點成為“自游行”發展的最好平臺。這也是攜程等旅游網站能在短短幾年內迅速做大的原因。這對于傳統旅行社無疑是一種極大的挑戰。但傳統旅行社也有著網站所沒有的良好優勢，比如擁有龐大的客戶資源，建立了一定的服務模式等等。傳統旅行社只要充分了解客戶需求，找到公司營運的核心價值即服務價值、創新價值、信息價值，一樣能從“自游行”這個大市場中分得一杯羹。

　　甬城旅行社紛紛“觸網”

　　面對市場變化，寧波多家旅行社也正在積極將傳統的旅行社模式與新興的網絡平臺相結合，探索更好的旅行社行業發展模式。他們紛紛推出“旅游電子商務”、“自由行”等新服務，來爭取規模日益壯大的散客群。浙侖海外旅行社、浙江飛揚旅行社、寧波中青旅大大加快了電子商務在旅游業務中的應用，有的還推出了“一個人也出行”的網絡個性化產品。而中國國旅集團去年在我市開出省內首家連鎖經營控股子公司——中國國旅(寧波)國際旅行社有限公司的同時，即宣布開通目前國內規模最大的網上“旅行社”——中國國旅電子商務平臺。這個電子商務平臺將利用互聯網資源和網上呼叫中心等技術平臺，在甬城實現市民足不出戶即能享受專業而周到的旅游服務。

　　浙侖海外旅行社董事長蔣凱玲對做好“自游行”信心滿滿。她表示，寧波無論從區域位置、交通條件還是旅游基礎設施的配套等來講，非常適合“自游行”的發展。尤其是近年來城市交通越來越便利，是“自游行”旅客良好的目的地和中轉站。寧波旅行社行業將立足傳統旅行社，依托網絡平臺，憑借旅游節、世博會等良好契機，開拓更大的散客市場，幫助更多的游客實現“夢想之旅”。