上網出租房屋卻遭中介電話、短信“騷擾”
- 杭州寫字樓網
- 2010/10/15 13:53:56
上海短信騷擾第一案開庭
上網出租房屋卻因將房源信息掛在網上而頻繁收到中介“騷擾”電話和短信，家住上海閘北區的王柏明將上海中原物業顧問有限公司告上法庭，稱其侵犯自己正常休息、工作的權利，索賠精神損失費1元及電話損失費100元。13日下午，這個有著“滬上短信騷擾第一案”之稱的案件在浦東新區周浦法庭開庭。
欲出租房屋卻遭中介電話、短信“騷擾”
庭審現場，據王柏明陳述，今年5月下旬，他想將自住的二居室中的一間空房以每月800元的價格出租，于是在趕集網上發布出租信息，并留下了手機號。不久，上海中原物業顧問有限公司（下稱“中原”）臨汾名城分行業務員萬某以“有房客要看房”為由，與他取得聯系，并取得他未對外開放的以189開頭的手機號。此后，其189號碼每天從上午9點多到晚上10點多就會接到大量的被告下屬各分行業務員打來的電話或發來的短信，內容均是向其推銷商鋪、樓盤。
據王柏明統計，5月29日至6月22日期間，他一共接收來自中原11個分行不同業務員40次電話、短信“騷擾”，其中不包括6月10日左右因手機故障未接到的電話和短信。王柏明表示，中原的業務員曾多次在一兩分鐘內，連續撥打他的電話，向其推銷商鋪樓盤，甚至因為中原的一個“騷擾”短信分散了他的注意力，導致他下公交車時腳趾被車門夾傷，中原的做法已經嚴重影響了他的正常生活。
中原方面一度否認電話、短信“騷擾”王柏明的事實。而當王柏明在庭審現場將手機內所存短信向審判長及被告方出示后，中原承認了王柏明出示的短信確為其公司短信平臺所發，而短信的落款人也是其公司下屬業務員。雖然王柏明當庭出示的短信內容和他出租房屋沒有任何關系，均系商鋪樓盤推銷短信，但中原仍表示和王柏明之間的溝通為正常的聯絡客戶、房東，傳遞市場資訊，并未惡意騷擾客戶。
王柏明稱，在他決定打官司后，以買房人的身份進行了明察暗訪，發現中原業務員對客戶進行“電話轟炸”是出于公司硬性指標。據他的調查，中原給業務員下達了每天打50個電話找客戶的指標，如每月打不滿1500個電話，每個罰5元；同時，每天還要陪客人看一次房，每周看不滿6次將每次罰款10元。只有在完成這些指標后，業務員才能拿到1200元的底薪，對此中原當庭表示公司并無此硬性規定。
電話短信營銷無行規索賠1元只為警示大眾
王柏明說，如果電話短信營銷沒有直接傷害自己，他或許會選擇容忍，但當中介將電話推銷作為增加盈利的營銷手段，并嚴重影響到社會大眾的正常生活時，法律應該對該行為有所約束。他說，雖然目前沒有法律明確定義電話短信騷擾，但受害人不能因為無法尋求法律上的因果關系而放任。他之所以拒絕調解，索賠1元，是因為被告至今未承認“騷擾”的事實，倘若中原當庭賠禮道歉，他愿意放棄所有的精神賠償。
“我們不能否認電話、短信營銷的現象在地產、保險等行業確實客觀存在，我們也不想回避這一事件。”中原市場推廣部總監王芳在庭審結束后如是說。同時，她也提出法律上并沒有對“騷擾”有一個限度，她認為中原和原告之間一個月30多個電話屬于正常的溝通范圍，并不存在所謂的“騷擾”。 本案將擇日宣告判決。
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- 來源：杭州日報