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    如今，微博、社交網、視頻網站，這些曾經讓很多人覺得可有可無的網絡新玩意兒，已經不再是可趕可不趕的時髦，它們正在深刻地影響和改變我們的生活。敏感的企業家們也從來都不會忽略這些新潮流的動向，最近創新工廠老板、原谷歌中國CEO李開復還總結了如何讓微博更受關注、贏得更多轉發的方法。看來企業家們很把這140個字當回事兒，他們中很多人已經把微博當作企業影響力和個人品牌宣傳的有效工具。

    3G高速移動互聯網的普及，新媒體的普遍應用，使得用戶無需守在電腦前，只要打開手機便可以隨時暢游無線網絡，瀏覽新聞資訊，收發Email，搜索地圖等。由于手機用戶更為靈活，隨時登錄，且在網時間長，為商家創造了新的營銷渠道和商機。商家也可以通過手機地圖做線下商鋪指引和打折等實體消費引導，吸引潛在購買者。比如：在百思買，他們建立了一個2500名員工的微博大軍，在互聯網上拓展客戶；湯姆森路透集團也在互聯網上分享資源來打開新的客戶渠道；一家建材零售商為他的600個銷售人員配備了iPhone讓他們隨時隨地關注網絡上的互動，此舉大大提升了他的銷售額。

    新媒體的發展已經改變了廠商和客戶之間的關系，他們之間更加平等了。任何一個客戶都可以隨時通過移動網絡在微博、聊天室、開心或者人人網等網站留言，評價企業的產品和服務，而這些消息會像病毒一樣迅速傳播。調查也顯示：越來越多的人會通過互聯網來獲取產品信息，“口碑”在新媒體時代比以往更加重要也更難維系。

    設想一個情景：午休時把車開到公司附近的洗車房清洗，等待的過程中用戶打開手機，不需要繁瑣的連接，直接進入空間，查看最近的4S店有哪些打折促銷，車友會又有哪些商業或非商業的聚會，甚至還可以玩玩在線的賽車小游戲……所有這些事情都可以在手機上進行。未來類似的營銷方式可能會越來越多。不過，都是在通過品牌與客戶的互動，提升客戶的品牌體驗。

    微博、社交網的普及使這種企業營銷呈現社區化的趨勢，價格、產品性能、品牌影響力等將變得更為透明，也使得企業對于技術的要求更高，比如客戶關系管理（CRM）在未來也可以做到手機上。企業可以將客戶注冊到企業3G客服系統，用戶通過手機登錄企業客服界面就完成客服業務的預約和辦理。企業也可以通過手機消費記錄隨時跟蹤客戶近期的消費頻率、消費額度和消費偏好，以此制訂企業營銷戰略。企業也可以將所有用戶轉移到企業建立的3G用戶社區中去，用戶可以在社區發表對企業產品、服務的點評和反饋等。

    新媒體時代，企業要做的就是如何利用這些新的傳播渠道為自己的企業形象加分。