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    在百度上搜索淘寶網及支付寶的投訴電話，頁面上出現的卻是用于行騙的“李鬼”。昨天，張女士就遇到了這樣的事。

    百度搜索現“李鬼”

　　張女士最近在淘寶購物時與賣家發生了糾紛，要求退款卻被拒絕。她很生氣，決定投訴賣家，但不知道該如何投訴，于是在百度上輸入了“支付寶投訴”、“淘寶投訴”進行搜索，頁面上跳出了：退款熱線(全天24小時服務，處理投訴服務、退款服務、日期更改、信用評價等）……

　　張女士拔通了這個電話，“客服”聽了她的遭遇后，表示可以申請退款，但需要張女士用手里余額最大的銀行卡在ATM機上根據他的提示進行操作。

　　“我來到離家最近的銀行，客服提示要求將卡里面的錢轉入淘寶官方安全賬戶暫時凍結，等退款到賬以后，再將我的退款以及安全賬戶的錢全部返還給我。”張女士聽到“安全賬戶”，感覺不對，立即停止操作，并向蕭山網警報警。

    警方提示：不要通過百度等搜索引擎尋找投訴電話

　　警方發現，盡管張女士沒有上當，但類似案子在杭州已經發生多起。

　　比如，今年11月9日，拱墅區的吳女士同樣因網上購物出現問題，通過百度搜索到淘寶網的投訴電話（0571-56276467），與自稱淘寶投訴客服的嫌疑人電話聯系，按照要求在莫干山路一家銀行的ATM機上轉賬1111元，后來才發現上當。

　　網警發現，前幾年，類似這樣的虛假信息聯系號碼大部分是外地號碼，容易被識破，現在騙子使用的基本都是0571開頭的電話，同“淘寶網”所在的杭州市電話區號一致，欺騙性更大。

　　網警提醒，如果發生網絡購物糾紛，不要通過百度等搜索引擎尋找投訴或客服電話，而要直接從網站主頁上點擊投訴頁面、或尋找客服電話，避免被假客服欺騙。