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    “相信大家都有這樣的經驗，有了困難去尋求別人的幫助，和別人發現了你的困難主動來幫忙，心里的感受是完全不同的。”讓吳杰發出這樣感嘆的，就是西湖區為企業推出的“十進黃龍”特色服務活動。像天健會計師事務所這樣位于黃龍國際商務區中的企業，都能夠享受到西湖區提供的全方位、“保姆”式的服務。近年來，由西湖區財政局牽頭、黃龍國際商務區建設領導小組成員單位共同參與，多形式多內容的“十進黃龍”服務活動已經在黃龍國際商務區的企業中日漸深入人心。
    不僅是“十進黃龍”服務活動，黃龍國際商務區的眾多企業都在感受著西湖區帶來的無微不至的服務與關心。如由西湖區財政局牽頭建立的樓宇企業家俱樂部，由相關部門和鎮街在組織、服務、信息、協調上加以指導，拉近政府與企業間距離，通過實施樓宇企業信息網格化管理，建立區、鎮街、村社三級聯動機制，通過與重點樓宇業主簽訂合作招商協議、建立物管聯誼會、樓宇租賃行業協會、樓宇經濟管理網站等多種形式，引導樓宇業主、物業共同參與企業信息收集，實現樓宇企業信息監管全覆蓋。
    最讓企業津津樂道的，是西湖區結合黃龍國際商務區樓宇經濟現狀和未來發展需求，專門出臺《西湖區加快樓宇經濟發展的若干意見》、《西湖區加快現代服務業強區建設的財政扶持意見》、《西湖區鼓勵創投企業發展財政扶持試行辦法》等政策，結合將省、市、區有關樓宇經濟財政扶持政策編印成冊，發放給企業使符合政策條件企業都能享受到政府支持，得到實惠。
    為了給入駐企業提供更多的便利，西湖區還著力加快完善商圈的商務樓宇功能，提高樓宇內部智能化、信息化和便捷化程度，引導商業零售、餐飲休閑、文化娛樂等服務業項目在樓宇周邊集聚，完善配套服務和設施，而相關部門重視停車設施建設，解決商圈內的停車難問題，則贏得了企業員工的一致叫好。

    家園篇：優質服務將政府與企業的心連在一起

    入駐企業缺少員工，幫他們招聘；企業沒有大規模的會議室，將自己的會議室免費借給他們使用；考慮到樓宇內白領工作繁忙，私家車較多的特點，又專門和車管所聯系，組織了發放車牌照固封螺絲的活動，還有用舊雜志換小盆栽，舉辦樓宇單身青年派對……優質服務，這個常常讓不少人掛在嘴邊的詞，在西溪街道歐美中心樓宇集群黨委，已經變成日常工作中的具體行動，讓入駐企業感到由衷的踏實與溫暖。
    為了給入駐樓宇的企業提供更好的服務，歐美中心樓宇集群黨委提出了以“黨的建設為核心，經濟發展為主體，企業服務為載體”的“三位一體”樓宇服務模式工作思路，通過這一樓宇服務新模式，不僅提升了樓宇黨建工作整體水平，更提升了服務樓宇、服務企業的能力，促進歐美中心樓宇集群的又好又快發展。“我們做的都是一些小事，不驚天動地，但就是這些小事，將入駐企業的心與我們連在了一起。”樓宇集群有關工作人員告訴記者。
    為了進一步做好服務工作，樓宇集群黨委創新實踐了“3+X”服務企業新模式，“3”即“網格管理全覆蓋”、“組團服務進樓宇”、“分片聯系到企業”等三項服務舉措；“X”即通過開展服務企業接待日、設立西溪企業會客廳、開設企業服務熱線、建立樓宇集群企業QQ群、出臺服務企業聯系手冊、召開政策專題培訓會、實施企業例會制、設立區職能部門聯絡室等一系列服務企業新措施，全方位、多角色地開展對企業的精細化、個性化服務。僅在2010年，就走訪樓宇內企業1000余次，幫助企業解決和處理各項事務300余次。
    黃龍國際商圈還通過舉辦中心黨委成立周年大型圖片巡展活動，建立商務中心黨建網站和黨員服務ＱＱ群、MSN群，以及成立“全國首個家庭教育基地、巾幗講壇”、青春社聯盟、僑聯、計生協會和商會為手段，把企業主、高級管理人士、白領精英等吸引過來，有效解決了非公企業“走不進”的問題，使商務中心呈現出“黨群一體化”聯動發展的良好局面。

    實施四大工程 提升為企服務水平

    “蓄水池”工程。圍繞實現企業發展和經濟發展共贏的目標，以服務企業、服務基層為抓手，深化“走樓訪企”服務活動。通過政企定期聯系制度，完善雙向對接和長效服務機制，著力完善企業反映問題的跟蹤、督辦、反饋機制，切實解決企業發展中的困難和問題，以一流的服務推動企業發展。
    “引水渠”工程。全面梳理各項扶持政策，研究完善扶持企業的新舉措、新辦法，為樓宇引進區外稅源型、成長型優質企業，為引企留企創造了良好的政策環境。
    “攔水壩”工程。通過邀請專家學者、樓宇業主、企業家召開樓宇經濟研究會、舉辦相關高層論壇等方式，研究完善推動樓宇經濟發展的對策和辦法。建立各司其職、上下聯動的協稅護稅工作機制，實現稅源建設“有人管事、有錢辦事、有章理事”，以一流的服務和扎實的工作穩企留企。
    “橋隧”工程。深化銀政企合作，政府通過財政資金引導，集合銀行、擔保機構以及風險投資等各方力量，為樓宇企業牽線搭橋，通過構建信貸市場和資本市場間的“橋梁”和“隧道”，幫助企業解決融資難題，形成銀政企多方共贏局面。