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    隨著網(wǎng)絡(luò)營銷市場的快速發(fā)展，出現(xiàn)了越來越多的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品及企業(yè)，每個企業(yè)都聲稱其產(chǎn)品或服務(wù)效果如何好，面對這些產(chǎn)品及服務(wù)也讓很多企業(yè)變得很迷茫，不知道如何來選擇。同時單個的營銷模式給企業(yè)帶來的網(wǎng)絡(luò)營銷效果越來越小，這時企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷就更需要進行整體策劃。

    網(wǎng)絡(luò)營銷整體策劃

    網(wǎng)絡(luò)營銷整體策劃的第一步就要找出該企業(yè)在這個時期的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)置主要涉及五類：銷售目標(biāo)、增強服務(wù)目標(biāo)、品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)、提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)以及混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。

    確定目標(biāo)之后，就要考核企業(yè)要達(dá)到其目標(biāo)要采取什么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重點主要包括：顧客關(guān)系的再造，即網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化和時空差距，再造顧客關(guān)系;發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務(wù)與顧客維持關(guān)系，即企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò);定制化營銷，指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產(chǎn)品或服務(wù);再有就是建立企業(yè)的網(wǎng)上營銷伙伴，如何運用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。

    當(dāng)企業(yè)管理者對網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)和戰(zhàn)略已經(jīng)有了一定認(rèn)識時，預(yù)先做好網(wǎng)絡(luò)營銷管理設(shè)置是很多企業(yè)通常會忽略的部分，同時這也是保證企業(yè)營銷效果的關(guān)鍵。

    這部分包括網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型的選擇和量化指標(biāo)的確定：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的管理部門和財務(wù)預(yù)算以及反饋信息的管理。反饋信息中有一部分內(nèi)容是顧客提出的各類問題，對這些問題公司有關(guān)部門應(yīng)盡可能快地給予答復(fù)，對一些常問的問題可通過預(yù)先設(shè)置自動應(yīng)答器立即給出預(yù)備的答復(fù)，讓他查詢企業(yè)的FAQs。對一些不能即時答復(fù)的問題，公司應(yīng)及時回復(fù)提問者，并承諾給出答復(fù)的時間限制——通常應(yīng)該在24小時內(nèi)。

    是否應(yīng)該設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)資源管理部門一直是企業(yè)躊躇的問題，其實設(shè)置這樣一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織，就可能出現(xiàn)不同部門規(guī)劃的電子商務(wù)計劃，這些計劃有可能會有矛盾和沖突。能在計劃過程中對這些矛盾進行協(xié)調(diào)，最后拿出一個統(tǒng)一的計劃，這樣做能降低公司管理成本、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。不宜將協(xié)調(diào)的任務(wù)分配給有能力但負(fù)有其他管理責(zé)任的人員，因為這種協(xié)調(diào)任務(wù)需要全職的關(guān)注，而這些管理人員沒有充足的空余時間來履行協(xié)調(diào)的責(zé)任。靠兼職的協(xié)調(diào)很難取得成功，所以有必要設(shè)置一個專門的管理部門。

    網(wǎng)絡(luò)銷售對其他銷售渠道的影響也是企業(yè)從整體出發(fā)考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的一個方面。企業(yè)應(yīng)通過市場調(diào)研進行統(tǒng)計分析，判斷網(wǎng)上營銷對其他銷售渠道的影響，在制定計劃時考慮到兩者之間的關(guān)系，使網(wǎng)絡(luò)營銷計劃與企業(yè)整體營銷計劃協(xié)調(diào)一致。覆蓋面的拓展是制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃、實現(xiàn)銷售網(wǎng)絡(luò)延伸以及市場劃分時應(yīng)考慮的重要因素。

    網(wǎng)站推廣整合策劃

    網(wǎng)站推廣策劃通過對企業(yè)的關(guān)鍵詞分析、行業(yè)分析和現(xiàn)有網(wǎng)站推廣方式分析，對企業(yè)如何有效地進行網(wǎng)站推廣做出切實可行的網(wǎng)站推廣方案。整合推廣是對傳播過程中的各種推廣方法的整合處理，來吸引現(xiàn)有和潛在用戶的注意力。通常包括縱向和橫向兩個方向。縱向是為達(dá)到最終推廣目標(biāo)而設(shè)立階段性的推廣方式，而橫向整合則是指將包括廣告、搜索等各種推廣方法“并列”使用，具體可以是同時運用多種媒體、多種推廣工具的整合使用。
 
    以某酒店的品牌推廣為例，該酒店定位于經(jīng)濟型快捷酒店，在現(xiàn)有市場上已經(jīng)有實力突出的領(lǐng)先者，如何在消費者心目中建立自己的品牌?

    該酒店首先分析了目前的市場現(xiàn)狀：服務(wù)多樣化但整體觀念落后、缺乏整合經(jīng)營理念及核心訴求散亂并現(xiàn)嚴(yán)重疲態(tài)。規(guī)劃出自己的市場目標(biāo)：做品質(zhì)好、口碑好和可以信賴的酒店服務(wù)商，并制定了要做酒店行業(yè)思想的領(lǐng)跑者、酒店行業(yè)執(zhí)行層面的領(lǐng)跑者、做酒店產(chǎn)品綜合配套解決方案的領(lǐng)跑者以及做細(xì)分市場贏家的一系列目標(biāo)。