傳統中小企業的微博營銷之路(2)
- 杭州寫字樓網
- 2010/5/20 13:51:06
四、企業微博營銷的經典案例解析
1、戴爾微博營銷案例
著名的電腦品牌戴爾就是在Twitter上營銷自己的先例，@DellOutlet在Twitter上擁有超過150萬名追隨者。來自戴爾的數據稱，通過Twitter，該公司已經直接創造了近700萬美元的營業額。
戴爾在微博上要達到的目標是雙重的：既要使品牌得以推廣，又要使公司形象更具人性化。從傳統的網上賣場、打折信息、售后服務、新產品發布到頭腦風暴改進產品、創意交流，信息按不同地區和功能以不同賬戶發布，瞄準每個細分的消費群體。
“不要把社會化媒體視為一個直接營銷工具。你一旦開始向別人推銷，大部分人就會立即切斷與你的對話。”戴爾電腦CEO邁克爾·戴爾如是說。
戴爾負責社會化媒體和社區部門的全球副總裁馬尼什·梅赫塔在接受媒體采訪時說：“戴爾最初只是想知道并關注客戶在說什么，沒想到獲得了這么多用戶的關注和銷售業務。我們認為，戴爾在Twitter上最大的收獲，是和客戶之間建立起來的緊密、直接的關系。”
2、凡客誠品微博營銷案例
知名服裝B2C企業VANCL(凡客誠品)最早試水微博營銷，通過新浪微博建立VANCL官方微博客“VANCL粉絲團”，人氣很旺盛，每條微博客都會引來粉絲的大量關注。
VANCL(凡客誠品) 連續推出一系列活動：1元秒殺原價888元服裝，網購豪禮相送，邀請姚晨、徐靜蕾等名人互動吸引用戶，成為第一家贊助新浪微博實物圍脖(新浪微博昵稱即“圍脖”)的企業微博客，其新媒體嗅覺和營銷意識已成為有口皆碑的經典營銷案例。
據了解，在開博一個月時間里粉絲狂增近4000人。推出1元秒殺原價888元衣服的搶購活動來刺激粉絲神經時，在微博里中小企業的差異化品牌推廣引起另類關注。微博成為了企業與用戶零距離溝通的有效工具，凡客誠品成為最先使用微博客營銷的中國企業之一，被業界資深評論家譽為最好的企業微博。
五、企業微博營銷成功的關鍵
隨著3G的普及，微博跨平臺交互的功能將更加彰顯，微博可以通過文字、圖片、視頻等展現形式對產品進行描述，以最快的速度在微博平臺上得以傳播，從而使潛在的消費者更形象直接地接受信息。
微博流行沒有理由，本身就是最大的理由，因為它適應了用戶互動交流的需求，順應了信息傳播方式大變革的趨勢。存在就是合理，適者生存，作為互聯網的一種最新應用模式，微博在中國已成燎原之勢。它的高度開放性，微博介于互聯網與移動網之間，無論在何時何地，用戶都能及時發布消息。
上網看視頻，發照片，上開心、人人網，玩休閑游戲，寫博客，發微博，已經成為了時尚現代人生活不可分割的一部分。隨著手機互聯網的發展，微博客將擁有廣闊的發展空間。此時，正是企業實施微博營銷的最好契機。
微博客已成為一個天然的口碑傳播平臺，客戶關系維護的營銷工具。企業充分利用微博客來促進口碑傳播，吸引更多的用戶關注官方微博并成為官方微博的“粉絲”。誰更尊重用戶，誰將贏得市場。
許多企業開始試水微博營銷，借助微博快速宣傳企業新聞、產品、文化等，對外提供一定的客戶服務和技術支持反饋，形成企業對外信息發布的一個重要途徑。通過微博客的平臺，獲得足夠多的跟隨者，企業得以與消費者形成良好的互動交流，逐步打造具有一定知名度的網絡品牌效益。
微博客的內容多數是個人瑣碎的生活細節，或新聞、事態的滾動進展，每一條單獨的內容，都只能表達有限的信息，呈現出“碎片化“的特征，甚至出現“口水化”的趨勢。
企業實施微博營銷過程中要適當控制發布頻率，讓企業微博每天能有十條左右的更新，不要使用自動更新的方式，而是人為選擇一些讓消費者感興趣的話題進行更新。為了增加個性特色，可以選擇一個個性的頭像。
企業要最大限度的從微博中獲益，應該有自己的觀點并鼓勵討論，不斷與新客戶建立關系并尋找新的支持者。建立屬于自己的微博，由特定部門進行管理追蹤，聆聽消費者意見，并不斷完善自我，樹立良好的企業形象。
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