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　　“網絡水軍”，將新聞熱點和網民情緒絞在一起，通過人為“借勢”和“造勢”，不斷制造網絡事件，炮制虛假民意。經多次“被操縱、被利用、被忽悠”后，“網絡水軍”引起社會各界的高度關注。

　　當前的互聯網上，有支隊伍幾乎無所不能：

　　他們到處發帖、跟帖，或造人氣熱捧“網絡紅人”，或設計具有轟動效應的“新聞事件”，或為雇主刪帖做托，或誹謗、陷害競爭對手……
　　他們，就是處于灰色地帶、不計其數的“網絡水軍”。

　　網絡水軍何其多

　　天色有些暗，電腦上的6個QQ號交替閃爍。
　　一棟辦公樓里，卷發的“網絡水軍”頭目肖俊（化名）指著屏幕說：“看見沒？這些QQ后面至少有3萬人。如果你需要，并愿意付錢。他們都能為你效力。”
　　“我不管對錯，只要有錢，你想怎樣我就怎樣。”肖俊瞇起眼睛，“就算一粒沙，我也能說成一片沙漠。”
　　在奇虎360與騰訊QQ爆發“戰爭”的11月3日晚上，肖俊一直忙到天亮。他指揮水軍罵完QQ罵360，然后再轉罵QQ。
　　“反正誰給錢少就罵誰。”肖俊說，“工商、警察都管不到我，我只在乎房貸還欠多少。”
　　如今的互聯網上，究竟有多少肖俊這樣的水軍？恐怕誰都無法給出準確答案。
　　“中國水軍司令部”、“水軍大本營”、“中國網絡推手聯盟”……水軍網站眾多，“中國網絡水軍網”還在主頁上寫道：目前，本水軍團日發帖量可達10萬個。只要一聲令下，傾刻間就能將您的信息準確傳送到網絡的每一個角落。
　　“‘網絡水軍’，主要由學生、無業人員、傷殘人士、家庭主婦等組成，收入不高，處在灰色產業鏈的最底端。如果說水軍是演員，那么水軍網站是經紀人，網絡公關是導演、是推手，但真正決策者還是出錢的制片人——公司。” 一家網絡公關公司老板李先生坦言，“網絡水軍”不只是“網絡打手”，也有“抬轎子”，作“托”，但本質都一樣——有償服務。

　　曾有一家筆記本電腦企業陷入危機，李的公司受委托后展開一系列行動：

　　首先，聯系一些門戶網站科技頻道及IT類專業網站的版主或論壇管理員，可稱為“高級水軍”，使大部分負面帖子消失。
　　接著，雇傭一大批普通“網絡水軍”，以用戶名義四處發帖，稱贊該品牌筆記本。
　　最后，花錢請來幾位IT行業知名專家，可說是“雙面水軍”，通過個人博客等對糾紛進行深刻“剖析”。
　　據統計，全國目前注冊的正規網絡公關公司上千家，擁有一個網站或博客的作坊式公司則數以萬計。2009年，全國網絡營銷額比上一年增長約20%。“網絡水軍”產業也在細分,自我推銷時，還會打上“擅長汽車\網游\紅人\事件”之類的標簽。

　　大半熱帖是炒作

　　一般來說，“網絡水軍”都和商業利益有關系。如果不是事后曝光，誰也想不到“賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯”是為游戲“魔獸世界”量身打造；虐貓女，是為貓撲網站造人氣；“3Q”大戰，是奉命拿下一個個輿論制高點……
　　有業內人士指出，“網絡水軍”，最初只是指經常在網上“灌水”的網友，隨著網絡民意的影響愈來愈大，“網絡水軍”開始受雇于網絡公關公司，成為在網絡發帖、回帖造勢的群體，一般需成百上千個水軍共同完成。也有水軍在一些關注度較高的新聞事件后出沒，為被曝光的個體或利益群體服務。還有很多普通網民，被蒙騙成為“免費水軍”。
　　知名網絡推手“浪兄”介紹，每接到一個任務，他一般會直接聯系水軍頭目，再由水軍頭目轉包給分散的水軍。完成任務后，按發帖數量和質量發錢，一般幾角到一元。“水軍的花費，約占整個成本10%至20%。組織一兩萬水軍，很容易。”　
　　一直來，很多人在抨擊“網絡水軍”時，矛頭無不對準商業資本操縱下的“網絡打手”等現象，卻忽視了另一支同樣龐大的水軍。那就是由一些地方政府為種種目的，通過行政權力組織、控制并應用自如的“權力水軍”。
　　“權力水軍”真正進入公眾視野，是因為央視“2010年感動中國人物評選”爆出的“刷票”鬧劇：江西省宜春市本次入選的3位候選人，得票數在幾天內突然飆升，且“選民”來源地很集中。結果，網友發現，背后竟是宜春市宣傳部門“號令”所屬各單位、學校網上投票。
　　事實上，“權力水軍”，早就是不少地方政府宣傳或打壓網絡輿情的一個主要手段。如遇到不利于當地的負面新聞，便會有大批IP和賬號被迅速召集，在各大論壇、網站大量發帖、留言，用所謂“正面聲音”抵消負面新聞的不利影響。
　　康師傅“水源門”、三鹿奶粉刪帖事件、抹黑新東方事件、蒙牛伊利之間的黑公關事件、360與QQ大戰……中科院研究生院管理學院副院長呂本富指出，一般人以為是因偶然爆料或監督曝光而出現的很多熱點話題，其實都是被潛藏的勢力操縱，“至少有一半熱帖，是經過人為設計的。”

　　民意不能被忽悠

　　“網絡水軍”，如今幾乎已滲透到互聯網的每一個角落，從論壇、博客到QQ群、郵件組，再到新興的微博；也幾乎活躍于每起熱門事件、每個網絡紅人的背后，只不過圍觀的人常常渾然不覺。
　　有專家說：“今天，中國的億萬網民中已很少有人能逃脫網絡輿論的操縱。每點一次鼠標，都有可能被忽悠——那些你關注的‘熱點’，很多都是水軍精心炮制，其背后是巨大的利益市場。”
　　事實上，網絡民意本身，僅僅是部分民意的體現。網絡虛擬社會里，匿名表達的“馬甲”，使有些人變得更有恃無恐，通過大量虛假言論，遮蔽真實信息，誤導網民，掌握話語權。
　　《2010年中國互聯網輿情分析報告》主筆祝華新指出，網絡炒作更加規模化、產業化，已嚴重影響網絡民意的真實性。
　　網絡評論員葛傲天認為，“網絡水軍”的組織、策劃嚴密，行為分散，制造謠言或傳播話題快速而有效，導致受害者往往維權成本偏高且效果有限。更嚴重的是，如潮般的網絡民意，往往會對司法公正形成巨大壓力，導致發生權力部門為順應“民意”，平“民憤”，而屈從于網絡輿論的現象。
　　整頓“網絡水軍”，凈化網絡環境，還網絡民意以真實、網絡社會以有序，成為當務之急。
　　中國網絡傳播學會會長、南京大學新聞傳播學院教授杜駿飛認為，不讓無序的“網絡水軍”擾亂正常的網絡秩序，一要靠公民個人和行業協會的監督和自律，二要靠法律法規的完善和強有力的執行。政府要重視網絡民意，更要以理性方式去思考、對待，而不是被網絡民意所左右，使決策充滿隨意性。
　　專家認為，隨著互聯網自身不斷發展完善、網絡監督力度日益加大，人肉轟炸模式的“網絡水軍”，生存空間只會越來越小，甚至成為歷史。但目前解決這一問題的最好辦法，還是網絡實名制。