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　　從最初的網絡看新聞、玩游戲到如今輕點鼠標，頃刻間便完成網上購物、訂餐、訂票，互聯網已經全面融入人們的日常生活，網絡經濟也呈現出競相弄潮的繁榮景象。截至今年上半年，杭州市網絡經濟戶籍數已達到42370家，辦理網上工商標識的企業達到19836家，全市46個網絡交易平臺已基本完成實名認證制。

　　杭州作為“中國電子商務之都”和“國家電子商務示范城市”，是網絡經濟的發展高地。近年來，杭州市工商局在促進網絡經濟發展，加強網絡市場監管，開展網絡消費維權等方面，做出了一系列探索和實踐。

　　在擴展網絡經濟領域方面，杭州工商部門引導特色農產品和農村生態旅游服務依托網絡加快發展網絡經濟。如在富陽啟動了農民專業合作社指導站網上互動平臺；在桐廬指導企業對接“物流綠頁網”；在余杭催生浙江糧油交易網；在淳安參與搭建旅游網，并指導杭州千島湖特產網網上交易市場正式上線，并爭取政府10萬元獎勵；在建德重點扶持指導18家龍頭企業網站等。

　　杭州工商在促進網上創業發展的同時，十分重視發揮阿里巴巴、淘寶網、支付寶等一批龍頭企業的平臺集聚和功能集聚作用。如利用淘寶網、天貓商城將“藝福堂茶業”、“小也香水”等網站列為重點走訪對象，結合行業特點，開展網絡原創品牌建設、信用指導、網絡監管工作。通過加強網絡企業商號和商標的培育和創建，進一步提高網絡經濟的品牌建設水平。

　　在創新消費維權模式方面，杭州市工商局大力推進“一室兩站”進淘寶，即工商駐淘寶聯絡室、12315消費維權服務站、消費維權聯絡站進駐淘寶，實現網上消費投訴快捷、現場處理。在網絡食品安全監管上頁加大探索，濱江分局與淘寶網、天貓網以網絡問卷形式進行調查，回收有效問卷14423份。要求參與網站嚴把食品準入，網商要建立電子臺賬、索證和索票制度，加強后臺商品準入監控管理；定期開展網購領域投訴分析，完善管理措施。在建立網絡監管信息常態化發布制度方面。指導淘寶網建立“曝光臺”，對發現涉及侵害消費者、侵犯知識產權、虛假廣告、制假售假、網絡欺詐等各類對社會造成嚴重不良影響的網購違法等現象，通過消費警示、信用預警、通告等形式對外發布給予曝光。

　　在打擊網絡違法行為方面，杭州工商通過網絡監管系統，初步形成了“網站定位—線索發現—主體確認”的一體化監管體系。上半年全系統結合責任區監管開展網絡巡查27180次，實地專項巡查1216次，檢查網站7976個；指導網商刪除違規商品信息560萬余條，關閉違規網站(網店)12106家；處理網購投訴舉報5106件；全系統查處案件60件，罰沒款金額達91.7448萬元，移交公安部門的案件2起，移交案件涉案金額85萬元。