應對經濟放緩的10個最有效市場營銷方式
- 杭州寫字樓網
- 2009/5/5 17:08:21
如何找到，維持并挽留客戶
經濟放緩同樣創造了贏家和輸家。公司倒閉的最快捷方式就是：什么也不做，等待經濟復蘇。不管你在什么行業工作，“一切照舊”的心態將導致公司成為沉沒的船舶。你必須要創新，脫穎而出，采用全新的方式來推廣你的產品提升服務。
此時此刻，沒有比想方設法來尋找，維持并挽留客戶這一條更需要重要的了。考慮以下10個步驟，來防止業務萎縮。
策略1：考慮重要的事情，并審視你的工作時間。無論你的公司有多大，給自己一個心里暗示，你是該行業中最成功的商人。你有多少時間消耗在日常辦公工作，而這些完全可以由別人來完成?在更重要的任務上花費更多的時間，如營銷策略，改善客戶關系，并執行新的戰略以擴大您的服務。
策略2：彰顯自己的與眾不同。Jordan Funiture銷售的家具比任何其他家國家的具店都多。遵從“挽留客戶”的原則，他們從家族企業發展成為一個價值數百萬美元的企業。令所有員工和客戶出乎意料的是， Barry， Eliot和 Tatleman穿著像孤膽騎警和Tonto【1】在停車場內騎著馬。他們在商店里面搭建了一個Imax劇場，孩子們可以在里面玩耍，這樣他們的父母就可以安心購物了。當顧客開車去取家具時，他們為您提供免費熱狗并清洗您的車窗玻璃。
策略3：建立與您的客戶關系。每個客戶每個月將減少10 %的購買力。建立一個客戶數據庫，并與他們定期聯系。郵寄一張明信片，生日卡，銷售傳單，簡報等，讓客戶記得您的姓名，電話號碼和服務。
策略4：收集e - mail地址。作為建立客戶關系的一個流程，您需要征得客戶同意，使用他們的電子郵件地址。定期發送更新客戶名單并通知你的客戶相關產品信息，只要你已經得到他們的許可，并避免過度發送商業郵件，電子郵件可以成為一個強大，成本低廉的營銷工具。讓我們來看看位于Punxsutawney的福克斯的Pizza Den的例子。他們正在進行一年一度的促銷，中等大小的奶酪比薩只要1970年的價格——1.40美元。要享受這一特殊的價格，消費者不得不去他們的網站，并登記其電子郵件地址，之后將有特殊的優惠券發送給他們。兩天內，他們就收集到了驚人的500封電子郵件。
策略5：避免“害群之馬”。對待客戶不友善的員工將導致客戶的流失。花更多的時間和金錢去面試并雇傭那些喜歡幫助別人的人。使用基于行為面試和篩選評估，以提高您雇用好員工的幾率。.
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- 來源：世界營銷評論