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    越來越多的企業開始重視微博營銷，在新浪微博注冊的企業用戶已經近20萬。有數據顯示，65%的微博用戶追隨過品牌，83%的用戶表示在微博中可以接受發布有關產品和品牌的信息。面對這樣的一群高質量的用戶，企業怎樣利用好微博？如何提高在微博上的投入產出比是很多企業越來越關心的話題。
    在微博營銷1.0時代，更多的企業還是慣用傳統思維，內容為王，以經營媒體的方式去增加粉絲，并通過不斷的活動和獎品去提高用戶的粘性和活躍度，企業利用微博的主要目的也集中在公關宣傳、品牌形象塑造上，主要利用事件、活動等創意行銷的方式，提高粉絲的關注度，考核的指標也主要從粉絲的增長情況、傳播覆蓋以及用戶提及等方面來衡量微博營銷的成功與否。
    很多微博大號依仗龐大的粉絲群，賺到了第一桶金。單靠微博紅人轉發，一些大號公司就可以月收入達到幾百萬。但是大號的粉絲群跟企業的目標客戶群到底重合度有多高？一個大號幾百甚至幾千的轉發背后到底給企業帶來多少有價值的關注？這些問題可能是企業在微博營銷初級階段都來不及想清楚的一些問題。粉絲真的那么重要嗎？

    微博營銷的商機在哪里？

    除了一個好的品牌形象和口碑，如何通過微博促進企業的銷售，成為很多企業在微博營銷2.0階段正在探索的重點。作為業界最早進入微博領域的營銷公司，我們通過很多數據的分析得出一個真理：粉絲不等于客戶。微眾傳媒提倡的是以圍繞目標客戶為中心的精準互動營銷。微博營銷對企業的商機到底在哪里呢？目前大多數企業普遍通過發布促銷信息的方式來拉動銷售。
    在2011年的時候，Twitter就發過一組數據，twitter上每天有102322個問題出,66%的內容與商業有關。問的最多的:產品建議&意見、技術支持等。與普通粉絲的回答相比,80%受訪者更相信企業賬號的答案；超6成提問者會因為企業賬號的回答而去關注這個企業，甚至進行購買。
    作為一個以人為鏈接結點的社交網絡，微博對于企業來說最大的商機在于有億萬真實的用戶，以及實時的消費需求。企業終于有了一個零媒介的平臺與目標客戶進行對話溝通，讓用戶能夠更全面、立體化的了解企業和產品的最新信息。這絕不僅僅是一個在投入產出上性價比高的媒體平臺，企業要更深刻的去洞察消費者的需求和反饋，才能發現更多商機。
    現在新浪微博也加入很多商機轉化的功能，關鍵就看企業如何利用。比如”微熱賣”等，當然并不是所有粉絲都是有效的目標群，這就需要企業從茫茫的微博用戶中找到自己的目標用戶，而微博搜索、微博分析都成為企業微博營銷的必備。

    精準互動才是微博營銷賺錢的王道

    什么樣的微博營銷才是真正有效的呢？微眾傳媒結合多年的經驗，率先提出了“金字塔目標客戶搜索法則”，希望通過精準搜索的方式，找到企業的目標客戶，并進行自動化的分類管理：潛在客戶(可以向產品服務引導的客戶)、需求客戶(顯示對產品的特定需求)、意向客戶(對產品類別表達興趣)、消費客戶(明確提及產品或產品相關屬性)。
    針對不同類型的客戶，以及客戶不同的需求，微眾傳媒拒絕并抵制用暴力@的方式推送信息給客戶。微博平臺的第一屬性是社交，其次才是媒體，所有的傳播都必須考慮到用戶的心理，在用戶有需求的前提條件下，與用戶在第一時間去互動，通過提供一些咨詢和產品信息，幫助用戶更好的選擇，才是快速實現銷售轉化的捷徑。微眾傳媒利用系統的方式幫助企業更好的實現一對一的人性化互動，這看起來是一個很繁瑣的工作，但正是這種最原始的方式才能真正打動用戶的心，讓用戶對品牌產生印象、形成信任，并產生購買行動。
    京東蘇寧近期在微博上的價格戰，讓營銷變成戰爭，實際上電商企業都特別急于效果導向，都想著怎么把微博的用戶轉化過來，但微博不同于互聯網，這種爭奪不再是流量上的數字轉化，而是真實用戶的轉化，這種轉化如果總是靠價格，那么用戶的忠誠度將無從談起。最核心的還是讓營銷回歸人性，通過微博與用戶建立情感關系才是重點。

    服務營銷把客戶變成銷售

    作為營銷渠道，社交媒體比傳統媒介更加靈活。微博可以說是可以量身定做的平臺，用戶通過對話、參加活動，關注和了解企業和產品，從而有效地拉動實際銷售。2011年12月18日，小米手機上線銷售，僅僅3個小時后，10萬臺手機銷售一空。而今年3月份之前，小米手機唯一的曝光渠道只有微博。微博營銷，讓小米手機創造了6分鐘銷售2個億的奇跡。
    微眾傳媒在與小米公司的合作過程中，真正從企業的實踐中堅信了微博平臺可以變成企業銷售渠道的信心。微眾傳媒為小米公司定制的微博運營平臺，建立了可供幾十個運營人員同步管理的機制。無論何時，客戶在微博上咨詢小米手機的相關問題，小米的運營專員都會在第一時間回復。
    這不是做營銷，而是在做服務，但這種服務營銷的方式恰恰才是最好的口碑營銷，小米手機營銷的成功，就如同一場口碑相傳的魔術，最終獲得了五百萬米粉的認可。當品牌從你信任的人嘴里說出來，是微博營銷最理想的傳播方式。總而言之，“一個滿意顧客的服務就是一個免費銷售的招募”，這才是最好的微博營銷。