夏超:電子商務(wù)中那倔強(qiáng)的面孔
- 杭州寫字樓網(wǎng)
- 2011/3/10 13:32:26
夏超最近有點(diǎn)忙,忙碌的內(nèi)容有兩項(xiàng):訂單開始明顯回升,回復(fù)到了每天700單左右的數(shù)量;另外一項(xiàng),也是kvoll今年的重頭戲,準(zhǔn)備一套給工廠用的外網(wǎng)系統(tǒng),盡量將銷售與生產(chǎn)做到無(wú)縫對(duì)接,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈。“100%無(wú)縫對(duì)接是不現(xiàn)實(shí)的,但是我們今年一定要將人工跟進(jìn)升級(jí)為計(jì)算機(jī)跟進(jìn)。”夏大掌柜如是說(shuō)。
專心想著做大自己的業(yè)務(wù)和品牌的夏超更大的驚人之舉,則是婉拒了風(fēng)投伸來(lái)的橄欖枝。
做低端品牌遭遇慘敗
夏超的淘寶店是賣鞋包的,并且有一個(gè)吸引力十足的標(biāo)簽:韓版。支撐這個(gè)標(biāo)簽的力量在于:夏超的店里有專門的韓國(guó)買手,每天守在東大門密切關(guān)注最新面市的產(chǎn)品,然后以接近0時(shí)差將圖片傳回廣州的工廠,工廠第一時(shí)間組織設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)、打樣,投入生產(chǎn),不用五天,這些產(chǎn)品就能出現(xiàn)在kvoll的店里;同時(shí),kvoll店里的模特全部來(lái)自韓國(guó)本土,取景、攝影師亦如此,高成本的投入在于讓進(jìn)入店鋪的客戶徹底溶入在kvoll營(yíng)造的韓流里。
去年,kvoll的成交額在3000萬(wàn)元以上,雖然離夏超定下的5000萬(wàn)元有一段距離,但是對(duì)于同類店鋪來(lái)說(shuō),kvoll的成績(jī)單已經(jīng)夠漂亮了。
這張漂亮的成績(jī)單是夏超交了高額學(xué)費(fèi)換來(lái)的。早期,kvoll的產(chǎn)品并沒有如此齊整的定位與品牌策略。圖片七拼八湊、沒有個(gè)性化視覺識(shí)別系統(tǒng)不說(shuō),就是在產(chǎn)品的定位與價(jià)格制定上夏超也沒能堅(jiān)持住最初的夢(mèng)想,隨波逐流了一把。
曾經(jīng)有一段時(shí)間,北溝很多做女包的工廠在網(wǎng)上掀起了低價(jià)風(fēng)潮,kvoll為了爭(zhēng)得市場(chǎng)份額,也單獨(dú)成立了一個(gè)品牌來(lái)做低檔產(chǎn)品,結(jié)果,因?yàn)樗麄兊倪\(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和代工工廠都習(xí)慣了以前的標(biāo)準(zhǔn),無(wú)論是用料還是做工都無(wú)法降低成本,最終,kvoll輸?shù)煤軕K。
這一輸讓夏超一夜之間緩過(guò)了神。品牌并不是一句空談。
“輕公司”戰(zhàn)略贏得風(fēng)投青睞
就在夏超以為自己找到了生存之道而打算大干一場(chǎng)時(shí),新的難題擺在了他的面前:由于對(duì)分散廠商的把控力不夠,kvoll的庫(kù)存一度告急,做活動(dòng)的爆款甚至出現(xiàn)斷貨與被迫下架,客服對(duì)每一位拍下的客戶道歉。
反應(yīng)在銷售端的難題是斷貨,而在斷貨的背后則折射了kvoll更多的瓶頸。
kvoll的核心競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)款式的快速反應(yīng),也就是設(shè)計(jì),而生產(chǎn)這一塊,他們選擇的是代工,因而對(duì)產(chǎn)品的把控力極其薄弱,一旦下游供應(yīng)商停止供貨,他們將徹底沒有回旋的余地。
難題初露端倪時(shí),夏超采取的做法是盡力拓展供應(yīng)商,與他們保持密切的聯(lián)系,爭(zhēng)取在合作的項(xiàng)目上獲得更多的主動(dòng)權(quán)。這個(gè)策略在一定程度上是有效的——一定程度是指kvoll的年成交額在1000萬(wàn)元元以內(nèi)。1000萬(wàn)元以內(nèi),只要通過(guò)人工的渠道,拓展盡量多的供應(yīng)商,庫(kù)存基本不會(huì)出現(xiàn)告急的情況,而3000萬(wàn)元?jiǎng)t完全不對(duì)等。
此時(shí),這位中山大學(xué)MBA班里年齡最小的學(xué)員接觸到了一本關(guān)于電子商務(wù)的書籍《輕公司》,這本書講述了如何在電子商務(wù)的國(guó)度里,更好地將銷售端與生產(chǎn)端聯(lián)接在一起,做到信息透明、對(duì)等,減少信息斷層帶來(lái)的損失。
像被智慧之神親吻了額頭一樣,夏超立刻決定做一套這樣的系統(tǒng),將kvoll與生產(chǎn)商放在直接相連的兩端上。
“現(xiàn)在我們做了這個(gè)系統(tǒng),通過(guò)系統(tǒng)生產(chǎn)商就能知道我們的庫(kù)存狀況,甚至能根據(jù)我們的銷售報(bào)表,在生產(chǎn)時(shí)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我控制,也可以根據(jù)我們最前端的客戶滿意度,對(duì)下一批生產(chǎn)細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)整。另外,我們?cè)趯?duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行推廣活動(dòng)之前,會(huì)通知工廠,工廠也會(huì)跟據(jù)自己的情況做一些反饋。”
這是夏超收獲的輕公司啟示錄。這為kvoll帶來(lái)了PE的青睞,甚至連最勢(shì)利的風(fēng)投VC也主動(dòng)登門了。
婉拒風(fēng)投遞來(lái)的橄欖枝
就在淘寶超級(jí)大賣家紛紛涌向風(fēng)投的懷抱時(shí),夏超婉拒了他們拋來(lái)的橄欖枝;就在大家紛紛討論技術(shù)的革新對(duì)商業(yè)世界的顛覆性革命時(shí),夏超在扎扎實(shí)實(shí)地培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、完善供應(yīng)鏈、苦練內(nèi)功。
夏超的舉措遭到MBA班里同學(xué)的質(zhì)疑。這些同學(xué)的思路也并沒有偏差:互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)改變了商業(yè)規(guī)則——一定程度上、一定范圍內(nèi);資本的重要性在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中也日益加深,尤其是在淘寶這個(gè)平臺(tái)上,這個(gè)平臺(tái)上成長(zhǎng)起來(lái)的網(wǎng)商們年齡、資歷、資本都沒法與在線下走過(guò)幾十年的傳統(tǒng)品牌比,因此他們對(duì)資本的渴望是可以理解的。
夏超理解,但是他對(duì)自己店鋪的脈搏摸得更準(zhǔn),他知道做大做強(qiáng)是企業(yè)唯一的出路,但是對(duì)kvoll來(lái)說(shuō),現(xiàn)在還不是最好的時(shí)候。
“現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了在網(wǎng)上什么都好賣的電子商務(wù)原始階段了,那個(gè)階段賣家可以投機(jī)取巧,買家也對(duì)什么都新鮮,交易特別順暢,說(shuō)到底那是個(gè)形式大于內(nèi)容的時(shí)代。現(xiàn)在不行了,現(xiàn)在我們必須要回歸到內(nèi)容,電子商務(wù),必須要重商務(wù)輕電子,產(chǎn)品為王,這是商業(yè)世界的基本哲學(xué),誰(shuí)違背了這個(gè)原則,誰(shuí)就會(huì)輸?shù)煤軕K。”夏超有一個(gè)商人必須具備的冷靜。
現(xiàn)在,夏超的系統(tǒng)即將上線了,他希望這能為他帶來(lái)8000萬(wàn)元的年銷售額。
記者手記
電子商務(wù)中那倔強(qiáng)的面孔
印象中夏超特別擅長(zhǎng)表達(dá)。經(jīng)常一個(gè)問題丟出去后,能收到他很翔實(shí)的回答,這對(duì)一個(gè)記者來(lái)說(shuō),是件幸事。
1983年出生的他現(xiàn)在中山大學(xué)的MBA班里學(xué)習(xí),他是所在班級(jí)里年齡最小的學(xué)員,他的同學(xué)里有身家過(guò)億、在傳統(tǒng)行業(yè)摸爬滾打多年的老將,也有如他一樣從淘寶成長(zhǎng)起來(lái)的大中賣家,他們?cè)谡n后交流商業(yè)世界的規(guī)則,傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)之間不大不小的差別經(jīng)常會(huì)讓彼此有醍醐灌頂之感。
采訪過(guò)很多網(wǎng)商,他們多數(shù)是80后。聽他們說(shuō)起當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,20個(gè)小時(shí)連軸轉(zhuǎn),老板、攝影師、客服、物流一人兼職,為莫須有的差評(píng)擔(dān)驚受怕,被同行惡意攻擊后的靈活周旋,幾乎每一個(gè)成長(zhǎng)起來(lái)了的網(wǎng)商都有過(guò)這樣的經(jīng)歷。
在他們成長(zhǎng)起來(lái)后,有人稱贊有人踩。幸運(yùn)的是,這群見過(guò)大風(fēng)大浪的人并沒有給80后抹黑,他們微笑著應(yīng)對(duì)所有的質(zhì)疑與挑剔,背地里再苦練內(nèi)功自我提升。
2010年,杭州的網(wǎng)商大會(huì),穿梭于各個(gè)講堂之間,迎面碰上的都是年輕的笑臉。他們講國(guó)外的電子商務(wù)趨勢(shì),也分析國(guó)內(nèi)的優(yōu)秀同行,分析自己走過(guò)的彎路,態(tài)度謙卑而樂觀。有時(shí)候,恍惚間會(huì)覺得:這個(gè)世界是不是即將或正在被這群人改變?他們改變的也許并不只是一種商業(yè)模式,也許是更多商業(yè)倫理、商業(yè)規(guī)則、商業(yè)文明。
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