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　　直面車之鳥是西湖區一家致力于汽車售后服務“O2O模式”的科技創新型公司(O2O模式，Online To Offline，即線上線下電子商務，意思是把線上的消費者帶到現實的商店中去：在線支付線下商品、服務，再到線下去享受服務)，也是國內首家在汽車配件及維修行業中將線上線下業務完美融合的企業。目前，該企業網上平臺已實現2500余款車型的配件供應，在杭州已建立20家實體門店。

　　“只要是杭州的消費者，就可以先在網上購買配件，然后去實體店享受維修保養、代辦年檢、更換輪胎、美容改裝等服務，買好修好再付錢。”老客戶陳曉洋如數家珍，“網購和實體店結合的一站式服務更方便、更省心。”

　　近年來，西湖區把發展電子商務產業作為加速現代服務業轉型升級的重要著力點。2003年至2013年是中國電子商務發展的黃金十年，阿里巴巴、網盛生意寶、浙大盤石等一個個電商傳奇從西湖區起航。據西湖區商務局有關負責人介紹，目前該區電子商務市場規模達1900億元，直接從事金融服務、教育培訓、電商平臺、快遞物流、網商等各種類型的電商企業979家，從業人員6萬余人，現有電子商務產業鏈企業近3000家，企業注冊資金合計約194億元。全區電子商務企業總數占全市的比重超過70%。

　　如今，在“電商換市”轉型機遇下，以制造、銷售、服務為主的傳統企業開始紛紛涉足電子商務經營，通過O2O模式，將線上銷售和線下服務的模式有機整合，互補發展。

　　歐塞洛斯是國內最早創立的歐式風格燈飾品牌之一，今年年初，歐塞電商中心落戶西湖區杭州電子商務產業園，并斥資百萬升級電商營銷團隊和O2O體驗團隊，打通從線上到線下的循環通路。同時，新時代家居廣場、紅星美凱龍等一批典型市場企業也紛紛探索線上線下一體化的整合銷售網絡體系。

　　此外，O2O模式還加速了旅游業與電子商務產業的跨界融合。西溪國家濕地公園已開通具有網上購票、住宿預訂、餐飲預訂、紀念品購物功能的電子商務網。開茶節、雙浦沼蝦節等旅游節慶活動，也成功依托電子商務技術進行推廣。蔣村集市慢生活街區、青芝塢休閑旅游慢生活特色街區、留下歷史文化街區等特色街區，也正在積極探索有效的O2O運營模式。