“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”是對(duì)誠(chéng)信社會(huì)的一種考驗(yàn)
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- 2018/8/1 13:35:57
近日，人民日?qǐng)?bào)發(fā)表文章指出，“網(wǎng)紅”產(chǎn)品火熱背后存在一定的隱患，很深的營(yíng)銷套路增加了消費(fèi)者辨別產(chǎn)品真假的難度。
據(jù)悉，近日浙江省工商局發(fā)布《上半年消費(fèi)訴求情況分析》稱，在該省上半年受理的消費(fèi)投訴和舉報(bào)中，有近1/6與“網(wǎng)紅”產(chǎn)品相關(guān)，主要反映的問題有直播內(nèi)容夸大宣傳、質(zhì)量問題、商標(biāo)侵權(quán)、成交量作假等。可見，許多網(wǎng)紅產(chǎn)品的質(zhì)量確實(shí)堪憂。
坦白說，林林總總的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品之所以能夠“紅”，主要是借助了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)。一方面，許多商家借助一些用戶量大的手機(jī)APP不斷推送自己的產(chǎn)品、餐廳與服務(wù)，吸引消費(fèi)者，以線上的“好評(píng)如潮”帶動(dòng)線下消費(fèi)，這主要得益于手機(jī)APP平臺(tái)的影響力。商家同時(shí)也會(huì)進(jìn)行讓利，以餐飲業(yè)為例，比如某平臺(tái)的“霸王餐”形式，即以抽取中獎(jiǎng)的形式來給一部分用戶所謂的低價(jià)“霸王餐”，用戶用餐之后給好評(píng)，刷高好評(píng)量，吸引更多消費(fèi)。
另一方面，一些“網(wǎng)紅”產(chǎn)品也因?yàn)橐恍┦謾C(jī)APP平臺(tái)而為消費(fèi)者們所熟悉，這些平臺(tái)聚攏了一批作者撰寫文章，既給消費(fèi)者們提供一些信息與建議，又作為平臺(tái)出售商品。
還有一部分“網(wǎng)紅”產(chǎn)品來自于大大小小的代購(gòu)，他們以朋友圈為主要陣地，渲染各種進(jìn)口產(chǎn)品（包括藥品）的功效與“網(wǎng)紅”程度，以微商的形式銷售“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。
不得不說，許多“網(wǎng)紅”產(chǎn)品的確存在隱患。不過，對(duì)于這些隱患應(yīng)該理性分析，既要將隱患納入監(jiān)管與現(xiàn)行法制框架之下，同時(shí)也不能全盤否定“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。營(yíng)銷套路深較難監(jiān)管，其中涉及的夸大宣傳，在現(xiàn)實(shí)中常常無法追責(zé)。同時(shí)，由于追責(zé)的成本較高，某一消費(fèi)者即使上當(dāng)受騙或是感覺與自己的預(yù)期不符，也不大會(huì)去追責(zé)。比如某一消費(fèi)者去某“網(wǎng)紅”餐館用餐，感到用餐體驗(yàn)不如預(yù)期，但他不大可能去起訴這個(gè)餐館夸大宣傳了，因?yàn)檫@里的“夸大”很難界定，該餐館可能是因?yàn)闅夥粘蔀榫W(wǎng)紅的而非因?yàn)轱埐撕贸裕瑢?duì)一些消費(fèi)者來說他們更注重用餐的氣氛與餐館成為網(wǎng)紅的某些噱頭，但對(duì)另一些消費(fèi)者來說可能更注重餐館飯菜的實(shí)際口味，因此，是否夸大難以界定。這就要求作為消費(fèi)者的每一個(gè)個(gè)體，需要認(rèn)真對(duì)待自己所撰寫的評(píng)價(jià)，因?yàn)檫@可能成為其他消費(fèi)者決策的基礎(chǔ)，這是一個(gè)相互的過程。
但是，對(duì)于一些產(chǎn)品質(zhì)量不合格、商標(biāo)侵權(quán)等現(xiàn)象，則不應(yīng)姑息，這是因?yàn)楸O(jiān)管缺位或是監(jiān)管不嚴(yán)造成的，如果沒有“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)，這些現(xiàn)象也是存在的，而且應(yīng)該被嚴(yán)格監(jiān)管。另外，一些代購(gòu)的海外藥品質(zhì)量也可能沒有保證，有些藥品在我國(guó)市場(chǎng)上銷售甚至是不合法的。對(duì)于違規(guī)違法現(xiàn)象，監(jiān)管者應(yīng)該一以貫之地嚴(yán)格監(jiān)管，與其是否為“網(wǎng)紅”產(chǎn)品無關(guān)。
坦率地說，“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)是對(duì)誠(chéng)信社會(huì)的一種考驗(yàn)，它直接拷問我們社會(huì)的誠(chéng)信程度。一位自媒體人日前爆料稱，生活方式類的博主如旅游、美妝、時(shí)尚等，數(shù)據(jù)造假非常普遍。在中國(guó)時(shí)尚類榜單50強(qiáng)的博主中，至少11位博主的數(shù)據(jù)存疑。這種數(shù)據(jù)造假令“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)蒙羞，這是造假文化的一種表現(xiàn)形式，對(duì)誠(chéng)信社會(huì)的建立與完善非常不利，造假普遍是因?yàn)樵旒俚某杀据^低，無論是數(shù)據(jù)造假的成本，還是被發(fā)現(xiàn)造假之后所需要承擔(dān)的成本都比較低。
數(shù)據(jù)造假必然會(huì)影響消費(fèi)者決策，而消費(fèi)者選擇質(zhì)量和服務(wù)較差的產(chǎn)品，又會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量與服務(wù)好的產(chǎn)品遭到“驅(qū)逐”，擾亂市場(chǎng)秩序。不過，也應(yīng)該看到，許多營(yíng)銷套路制造出來的網(wǎng)紅產(chǎn)品與服務(wù)，也會(huì)在現(xiàn)實(shí)中被市場(chǎng)所否定，成熟的市場(chǎng)具有自我平衡出清的能力。而且，消費(fèi)升級(jí)的大背景，對(duì)于網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)也是一把雙刃劍，一方面它給了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大空間與潛力，另一方面，整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)升級(jí)也讓消費(fèi)者們擦亮了眼睛，他們比以往更挑剔，更注重對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的體驗(yàn)要求，因此，“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)中劣質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，不可能長(zhǎng)久持續(xù)下去。無論是否為“網(wǎng)紅”產(chǎn)品，都需要抓住“品質(zhì)”和“體驗(yàn)”這些重要因素。
對(duì)于一些浸淫在消費(fèi)升級(jí)過程里的年輕人來說，也需要樹立正確的消費(fèi)觀念，一些喜歡網(wǎng)紅產(chǎn)品的年輕人或許知道其中一些產(chǎn)品是高仿或是質(zhì)量不過關(guān)，但是他們還是會(huì)選擇購(gòu)買，因?yàn)閷?duì)他們來說這是時(shí)下的一種生活方式，他們?nèi)绻贿@么做，似乎就會(huì)感到自己在當(dāng)下的潮流中缺了位。對(duì)于這些年輕人來說，應(yīng)該樹立正確的消費(fèi)觀念。
（原標(biāo)題：“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”是對(duì)誠(chéng)信社會(huì)的一種考驗(yàn) 評(píng)論員：祝乃娟）
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