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　　這里是都市的心臟，是商業(yè)金融中心，是不折不扣的城市CBD——杭州下城區(qū)。

　　在下城繁華的街巷穿行，高聳的樓宇挺拔林立。在這里，樓宇的產(chǎn)出按照平方米計算——目前該區(qū)樓宇經(jīng)濟貢獻(xiàn)率（單位商務(wù)面積稅收產(chǎn)出）已達(dá)到2400元/平方米。今年該區(qū)開放性經(jīng)濟更是迎來開門紅：1月份實現(xiàn)合同外資2370萬美元，到位資金2214萬美元，到位資金同比增長596.23%；引進(jìn)杭外資金10.95億元！

　　是什么讓下城經(jīng)濟“笑傲江湖”？我們走訪下城的企業(yè)、樓宇、政府，在這里探取到一本獨特的“服務(wù)經(jīng)”。

　　個性化服務(wù)——世界500強豎起大拇指

　　來到下城區(qū)鳳起路和環(huán)城西路交叉口的錦繡天地，著名的法興銀行杭州分行就坐落于此。目前銀行還在試營業(yè)階段，3月24日起將正式營業(yè)。環(huán)顧四周，就知道這里位置絕佳：從銀行步行至西湖邊，只要5分鐘。

　　這個選址可不那么簡單。作為世界500強企業(yè)的在杭門戶，法興杭州分行選址不僅要求地段好，還希望簽約對象是單一的業(yè)主方。但杭州的不少物業(yè)都有不止一家小業(yè)主，給選址帶來困難。“下城區(qū)的周到服務(wù)讓我印象深刻，下城不厭其煩地為我行提供了6個選址備選方案，并配合我行進(jìn)行現(xiàn)場勘查、比較，與當(dāng)?shù)貥I(yè)主談判。讓我行在短時間內(nèi)成功建設(shè)起了一家新的分行。”法興銀行杭州分行行長戴廈耐說。

　　“對外經(jīng)濟發(fā)展方式在變，我們招商引資的理念也在變。要吸引能提升經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量的高端企業(yè)入駐，就要提供個性化服務(wù)、延伸服務(wù)。”下城區(qū)外經(jīng)局副局長舒健說。

　　入駐下城的世界500強企業(yè)美國利寶保險，曾經(jīng)擔(dān)心來了以后業(yè)務(wù)不能順利開展。為讓利寶盡快熟悉杭州市場，區(qū)外經(jīng)局主動幫助利寶保險開展市場調(diào)查和培訓(xùn)。良好的發(fā)展環(huán)境，最終讓利寶決心落戶，成為我省成立的第一家外資財產(chǎn)保險公司。利寶首席執(zhí)行官鄧偉祥還專門致函區(qū)政府，對該區(qū)提供的大量服務(wù)表示感謝。

　　新年伊始，在該區(qū)長期不懈的跟蹤服務(wù)下，又有高端項目選擇下城：國際四大會計師事務(wù)所之一的普華永道、世界500強投資的愛和誼日生同和財產(chǎn)保險公司浙江分公司項目都紛至沓來。

　　樓宇特色服務(wù)——一站式解決樓宇煩惱

　　來到位于運河水畔、與西湖文化廣場對望、毗鄰杭州大廈購物城的商務(wù)中心，就能感受到下城樓宇經(jīng)濟的繁盛。包含美國利寶、金盛人壽等7家世界500強公司在內(nèi)的約50家企業(yè)，在下城中心安營扎寨。

　　我們遇見了天水街道工作人員姚京沅。她從去年開始在樓宇綜合服務(wù)中心工作，專門幫樓宇企業(yè)免費代辦營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、組織機構(gòu)代碼證等證件。

　　“每周三和周五，我主動為企業(yè)提供服務(wù)。水上巴士公司剛在這里營業(yè)不久，它的‘三證’就是我代辦的。”小姚領(lǐng)著我們參觀時介紹。辦公室的吳娟向我們透露，小姚接手前，因為找錯部門、不熟悉流程又遇上過年，公司自己辦證拖了兩三個月，找到服務(wù)中心的小姚后，問題很快解決了。

　　通過樓宇綜合服務(wù)中心，企業(yè)可以立即接洽到工商、國土、地稅、派出所、社區(qū)、物業(yè)、街道等部門，還有專員替企業(yè)代辦能代辦的事務(wù)，大大提高了企業(yè)和政府打交道的效率。目前下城已建立了9個樓宇綜合服務(wù)中心，并要在全區(qū)重點樓宇全面鋪開。

　　專業(yè)化服務(wù)——外貿(mào)企業(yè)破壁前行

　　對外貿(mào)企業(yè)而言，隱蔽性強、專業(yè)化程度高的技術(shù)性貿(mào)易壁壘，已成為發(fā)展的一大障礙。這樣的問題我們在質(zhì)監(jiān)下城分局看到了解決之道——該局依托省標(biāo)準(zhǔn)化研究院資源，在下城建立了“技術(shù)壁壘應(yīng)對110”全省首家基層工作站。

　　企業(yè)只要上網(wǎng)登錄“技術(shù)壁壘應(yīng)對110”平臺，就能查詢到關(guān)于國外技術(shù)壁壘的各種預(yù)警信息、最新法規(guī)、經(jīng)典案例、小語種服務(wù)等，還能隨時提出問題，通過平臺背后的省標(biāo)院專家團隊解決。“質(zhì)監(jiān)下城分局聯(lián)合外經(jīng)局向區(qū)內(nèi)400余家外貿(mào)企業(yè)推薦該平臺，并結(jié)合企業(yè)需求組織多次相關(guān)知識培訓(xùn)。去年7月建立至今，該平臺已接到網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢100余次，企業(yè)對咨詢結(jié)果滿意度達(dá)99%。”質(zhì)監(jiān)下城分局副局長李向陽介紹。

　　“以前遇到技術(shù)壁壘問題，才會想到找有關(guān)部門，往往為時已晚。現(xiàn)在是政府主動為我們服務(wù)，我們還參加過工作站提供的免費培訓(xùn)。”杭州騏瑞機電有限公司副總余軍說。余軍還通過“應(yīng)對110”平臺找到了免費的西班牙語翻譯志愿者，幫助接待國外客戶。余軍說，為了月底的智利之行，他正在“應(yīng)對110”平臺上了解南美國家的技術(shù)壁壘信息，做到有備無患。