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　　地鐵票怎么買，怎么用，有沒有Wifi，能不能抽煙，寵物能帶進(jìn)站嗎……第一次在家門口迎來地鐵，相信很多市民都有各種各樣的疑惑。在這里，我們羅列了一些常見問題，請市軌道交通集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人為大家一一解答。

　　單程票如何購買，有無快速購票竅門？

　　寧波的地鐵，主要還是采用自動(dòng)售票機(jī)售票。不過在客服中心可以提供兌零、乘客事務(wù)處理、甬城通充值服務(wù)、單程票應(yīng)急售票。

　　在自動(dòng)售票機(jī)上，你可以點(diǎn)擊全線地圖區(qū)域任意位置，選擇目的站購票。選擇了目的站點(diǎn)后，購票信息窗口將顯示所到目的站點(diǎn)的名稱、票價(jià)、數(shù)量（默認(rèn)為一張）、應(yīng)付金額和提示信息。投入足夠金額后，自動(dòng)售票機(jī)將自動(dòng)完成出票，并計(jì)算找零。

　　快速購票也有竅門。這就是對(duì)于熟悉的乘客來說，還可以選擇票價(jià)購票，更為快捷。也就是知道自己要乘坐的距離在4公里內(nèi)，就直接選起步價(jià)2元票價(jià)，就能轉(zhuǎn)到購票信息界面。

　　這里出售的都是單程票，也就是在發(fā)售當(dāng)站、當(dāng)日乘車有效，出站時(shí)要由閘機(jī)回收。

　　甬城通、市民卡能直接刷卡乘地鐵嗎？

　　寧波市民卡運(yùn)營管理有限公司發(fā)行的甬城通，可以直接乘坐1號(hào)線地鐵。

　　不過，市民卡因?yàn)樘幱诩夹g(shù)升級(jí)，暫時(shí)不能使用。

　　記者獲悉，為方便乘客服務(wù)，軌道交通方面已積極與市民卡公司對(duì)接，盡早在車站為市民提供甬城通充值服務(wù)。但只充金額，不能沖次數(shù)。

　　提醒需要乘車費(fèi)報(bào)銷憑證的乘客的是，到達(dá)目的地車站出閘前可憑所購付費(fèi)車票在客服中心處索取等額報(bào)銷憑證，甬城通應(yīng)在充值時(shí)一次性索取，刷卡乘坐寧波軌道交通，車站不會(huì)再提供發(fā)票。

　　地鐵公司有沒有發(fā)行儲(chǔ)值票、月票？

　　記者了解到，軌道交通在運(yùn)營初期并沒有發(fā)行儲(chǔ)值票、計(jì)次票等票種。市軌道交通集團(tuán)有限公司解釋說，這是因?yàn)轲�城通普惠卡、特惠卡、高齡老人免費(fèi)乘車卡、重度殘疾人免費(fèi)乘車卡（愛心卡）、離休干部免費(fèi)乘車卡等優(yōu)惠票種均已開通軌道交通應(yīng)用功能，且能夠與公交應(yīng)用結(jié)合。

　　同時(shí)，月票、年卡、旅游卡等票種在寧波軌道交通運(yùn)營初期也暫沒有考慮。該公司負(fù)責(zé)人稱：“等正式開通以后，我們會(huì)結(jié)合乘客的實(shí)際需求，待時(shí)機(jī)成熟適時(shí)推出，不斷地調(diào)整、完善與豐富軌道交通票價(jià)體系。”

　　有沒有公共雨傘借？

　　對(duì)婦幼老人，有沒有便利措施？

　　寧波天氣多雨，經(jīng)常出門的時(shí)候大太陽，路上就遇到一陣大雨又沒有帶傘，淋得渾身濕透。現(xiàn)在，市民在乘坐軌道交通的過程中就完全不用有這樣的困擾，１號(hào)線每個(gè)車站都配有一定數(shù)目的便民雨傘，就是專門以備有不時(shí)之需的乘客借用的。不過為了提高雨傘使用效率，乘客在借用雨傘時(shí)，需要支付一定數(shù)額的押金，將雨傘還回車站時(shí)再取回。

　　軌道交通方面表示，為了更好地為婦幼人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便帶嬰兒的乘客出行，軌道交通車站衛(wèi)生間區(qū)域，有一個(gè)獨(dú)立房間設(shè)有嬰兒護(hù)理板，專門為媽媽們解決給孩子換尿布等方面的煩惱。

　　針對(duì)老人和行動(dòng)不便的乘客，每個(gè)車站都設(shè)有無障礙電梯，同時(shí)車站還備有輪椅，免費(fèi)為有需要的老人提供服務(wù)。列車上設(shè)有愛心專座，供老人和其他有需要人士乘坐。

　　需要提醒的是，盡管１號(hào)線各車站都配備了公共廁所，大部分設(shè)在站廳的非付費(fèi)區(qū)。不過目前海晏北路站、福慶北路站公廁受市政接駁影響暫時(shí)無法使用，屆時(shí)會(huì)設(shè)臨時(shí)地面公廁。

　　如何檢票進(jìn)閘、出閘？

　　買好票，市民記得選擇顯示綠色箭頭的閘機(jī)排隊(duì)進(jìn)閘。右手持票，將車票在刷卡區(qū)停留片刻。如票卡狀態(tài)正常則閘機(jī)扇門打開，且頂燈綠色閃爍，蜂鳴器“滴”的一聲鳴叫，進(jìn)站界面出現(xiàn)單程票票價(jià)提示，這樣就可以進(jìn)站乘車了。

　　若閘機(jī)扇門沒有開啟，請拿著車票到客服中心分析不能進(jìn)閘的原因，車站是不允許攀爬、鉆越欄桿、閘機(jī)的。

　　出站的時(shí)候也類似，若乘客持單程票，將單程票插入投票口；若乘客持甬城通，將車票在刷卡區(qū)內(nèi)停留片刻，出站界面出現(xiàn)票卡內(nèi)余額提示及扣款金額。

　　地鐵和車站里有4G和Wifi信號(hào)嗎？

　　記者從軌道交通技術(shù)專家了解到，各運(yùn)營商已在地鐵各個(gè)站點(diǎn)、隧道里建設(shè)了通信系統(tǒng)，信號(hào)已經(jīng)覆蓋全線，在地鐵1號(hào)線上，手機(jī)全程都可以打電話。特別是，1號(hào)線還首次在國內(nèi)城市軌道交通工程中引入了商用運(yùn)營商4G通信服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了高效網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

　　1號(hào)線本身沒有提供Wifi信號(hào)。不過各運(yùn)營商會(huì)將Wifi信號(hào)覆蓋1號(hào)線。市民能否正常使用，要看各運(yùn)營商的建設(shè)進(jìn)度。

　　乘車時(shí)在地鐵里面可以待多久？能抽煙嗎？

　　地鐵及車站里,乘客不能不限時(shí)間地一直停留。根據(jù)寧波市軌道交通乘客守則,乘客持票進(jìn)入閘機(jī)后，應(yīng)在120分鐘內(nèi)通過閘機(jī)出付費(fèi)區(qū),超過上述時(shí)限為超時(shí)乘車。超時(shí)乘車出站時(shí),按出閘站的最高單程票價(jià)補(bǔ)交票款。

　　而大家乘車時(shí)帶的物品重量也不得超過20千克，長、寬、高之和不得超過1.8米，長度不得超過1.6米，體積不得大于0.15立方米。

　　特別注意的是,在車站或車廂內(nèi)吸煙、飲食、隨地吐痰、便溺、吐口香糖和丟棄果皮、紙屑、煙蒂、飲料罐、塑料袋等廢棄物以及踩踏座位、用隨身物品占座等不文明行為都是不允許的。

　　市軌道交通集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人表示,禽畜和貓、狗等寵物以及其他可能妨礙軌道交通運(yùn)營或危及乘客人身安全的動(dòng)物或物品,都不能帶進(jìn)站,不過有識(shí)別標(biāo)志的導(dǎo)盲犬除外。

　　換乘公交車方便嗎？

　　在1號(hào)線站點(diǎn)地面公交配套方面，相關(guān)人士介紹，目前，沿線已基本建成高橋西、徐家漕、西門口、鼓樓、體育館、東環(huán)南路等6個(gè)配套公交首末站和22個(gè)公交停靠站，做到1號(hào)線站站都有接駁公交站點(diǎn)，市民通過公交換乘軌道交通將更加方便。

　　在公交時(shí)間上，由于軌道運(yùn)營時(shí)間是6:30~21:30，相關(guān)單位將在每個(gè)軌道站至少安排1條公交線路首班早于軌道30分鐘，末班晚于軌道30分鐘。在服務(wù)設(shè)施上，相關(guān)單位正在抓緊近百條接駁線路的站牌進(jìn)行更新，更好地方便市民辨識(shí)和選乘軌道線路，選擇對(duì)應(yīng)公交線路。

　　站點(diǎn)附近的公共自行車網(wǎng)點(diǎn)多不多？

　　目前在公共自行車規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的軌道交通站點(diǎn)共有13個(gè),就是從望春橋到福慶北路站段。相關(guān)人士介紹,這些站點(diǎn)周圍200米范圍內(nèi),目前已有16個(gè)公共自行車網(wǎng)點(diǎn)，此外，還將配合1號(hào)線再新增12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，總計(jì)28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，805輛自行車。包括新建網(wǎng)點(diǎn)在內(nèi)，都將于5月30日起與1號(hào)線同步啟用。

　　市民有建議和意見，怎么去反映？

　　市軌道交通工程建設(shè)指揮部常務(wù)副總指揮尹文德昨天告訴記者，如果乘客在乘車中有什么意見和建議，一是可以直接向車站現(xiàn)場工作人員反映；我們實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，也就是第一個(gè)被詢問的工作人員接到乘客問詢時(shí)，必須負(fù)責(zé)到底，當(dāng)然也可以將意見填寫投入車站的乘客意見箱。

　　“我們還開設(shè)有24小時(shí)服務(wù)熱線83070000，受理乘客來電，其中7:30至21:00為人工方式接聽，21:00至次日7:30為錄音留言。乘客投訴在10個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。”

　　此外還可以上網(wǎng)，通過寧波軌道交通的新浪官方微博（@寧波軌道交通）、官方微信（寧波軌道交通運(yùn)營）和軌道交通方面聯(lián)系。