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    今年年初，媒體披露了杭州大廈2017年業績——營業收入全年達48.36億元，同比增幅為15.73%，力壓一眾對手，登上杭州商場銷售冠軍寶座。而杭州大廈所在的下城區也是一位“零售冠軍”——2017年下城區完成社會消費品零售總額1111.49億元，同比增長10.1%，總量、增量雙列全省各區、縣（市）第一。

    下城區能獲得如此單打以及團體的“雙料冠軍”殊榮，其功勞當然要歸功于2.5平方公里的千億級武林商圈。

    事實上，作為杭州老牌商圈的武林商圈，一直在通過引導優質國際項目落戶、推動商圈智慧升級、搭建武林商圈企業聯盟、服務商圈企業轉型、打造“商旅文”融合互動等手段努力練“內功”。而其中很重要一項就是——打造智慧武林商圈。

    企業“觸網”后的效果，可以說是立竿見影——鍋內鍋外（鳳起店）通過智慧商圈的大數據體系分析，對門店周邊3公里用戶精準覆蓋，帶來會員57228人；國大城市廣場的俠飯與支付寶合作，發放“每滿減”營銷券，發券6855張，核銷率達到74.74%。

    項目落戶：國際化項目頻頻在武林商圈“綻放”

    武林商圈的國際化轉型，離不開國際化項目的落地。

    近年來，下城區加強武林商圈重點項目全程管理和跟蹤服務，推動項目建設提速、提質、提效。

    一方面，建立重點項目聯絡員制度。該區四套班子領導掛帥協調督辦重點工程，對武林商圈內重大商貿流通業項目，如嘉里中心項目、國大城市廣場項目、武林廣場中央商城項目等，定期跟蹤進度。各責任單位認真分析梳理重點建設項目計劃和政府投資計劃，制定月度推進計劃。

    另一方面，加大對商貿項目建設一線的走訪調研。下城區領導主動帶隊送服務，召開項目推進會，及時搭建溝通平臺，協調所屬街道和相關部門，落實專員專項服務方案，確保重點項目順利推進。

    該區緊抓“后峰會、前亞運”時代契機，推動了一個又一個國際化項目在武林商圈里成功“綻放”——武林廣場3D裸眼燈光秀、武林路國際化改造等整治項目完美呈現，武林廣場“八少女噴泉”再度回歸，武林之夜、金秋購物節等活動成功舉辦……

    除了原有的杭州大廈、武林銀泰和百貨大樓等商貿綜合體以外，武林商圈內新成員——嘉里中心主打中高端及輕奢市場，融合杭州本地的設計品牌，成為全城矚目的潮流聚集地；國大城市廣場打造“現代人的趣味主義”，時隔八年驚艷回歸，引發杭州人的集體回憶，成為杭城最高、樓層最多的購物中心，其主樓體大笨屏也成為杭州新地標；武林廣場中央商城正式營業，打通了武林廣場的整體脈絡，組建成一個環武林廣場的巨型“商業航母”，武林商圈的王者之氣日益凸顯。

    建設中的總建筑面積約25萬平方米的杭州中心，規劃設計業態包括高檔商場、超五星級酒店、甲級寫字樓等，為武林商圈注入了無限活力，將推動商圈從以大型百貨商場為主的傳統商業模式，向以城市購物中心為主的現代商業格局轉變。

    還有這個月底就要開拍的百井坊地塊，未來將打造成對標東京銀座、法國香榭麗舍大街的世界頂級商業區，如同含苞待放的花朵，盛開之日，必將驚艷整個杭城。

    商圈升級：導入“互聯網+商圈”發展創新模式

    利用物聯網、云計算和大數據等先進技術建設老牌武林商圈，下城區為武林商圈插上了“智慧翅膀”，導入“互聯網+商圈”發展的創新模式。

    武林商圈繼2016年成功創建為省級智慧商圈試點，成為全省6個智慧商圈試點之一后，一直不斷完善智慧商圈建設。

    下城區與阿里巴巴集團展開合作，積極推進“武林商圈”在支付寶口碑網—熱門商圈平臺順利上線，整合商場、超市、餐飲、休閑娛樂、運動健身、攝影等多行業業態，超過600家商戶進駐商圈平臺，并實現店鋪定位引導和支付即雙會員功能，讓顧客在購物消費的瞬間，成為商圈和品牌的雙會員，會員總數已達286萬人，線上覆蓋1000萬人次。

    同時，可基于會員基礎信息進行數據分析，實現標簽分類、消費習慣分析和精準營銷，不僅解決了商圈會員難運營的困境，同時也給入駐品牌提供了更直接觸達消費者的通道。

    與口碑網合作后“武林商圈”平臺內武林商圈智慧停車場模塊成功試運行，可以實時統計商圈內銀泰百貨、嘉里中心、西湖文化廣場等停車場的空余停車位情況，幫助消費者掌握商圈內停車位的動態變化，并能以一鍵導航功能引導至停車場。

    同時，通過對傳統停車場管理系統收費模塊的升級、改造，實現停車場電子收費，不僅提高了停車場的經營效率，還解決了停車場出入口的擁堵。目前已實現武林商圈內16家重點停車場數據監控，服務管理2500個以上車位，日服務1萬余車次。

    武林商圈還引入了智慧金融和智慧物流，拓展武林智慧商圈的外延功能，努力構建各類智慧商業元素融為一體的智慧商圈“生態鏈”。對接金融服務商螞蟻金服公司，推進智慧金融；對接物流服務商點我達集團，推進智慧物流。為消費者提供商品購物配送和餐飲外賣配送等即時送達服務。平均送達時間28分鐘，每日為武林商圈配送訂單超過30000單，提升了武林商圈商戶服務效率，拓展武林智慧商圈的外延功能。

    建立商盟：企業間資源共享、互通有無、抱團發展

    2013年，下城區武林商圈企業聯盟成立。5年來，武林商盟隨著武林商圈的發展不斷壯大。

    作為武林商圈內交流與合作平臺，武林商盟的成立搭建起政府與企業、企業與企業間合作交流的橋梁和紐帶，成為各企業之間資源共享、互通有無、抱團發展的有效平臺。

    2017年，商圈聯盟進行了新一輪企業輪換調整，由國大城市廣場擔任新理事長單位，會員企業有杭州大廈、武林銀泰、嘉里中心、華東醫藥、聯華華商、東融資產、雷迪森旅業、新白鹿餐飲、西泠印社等。

    下城區經旅局策劃了一系列全年聯盟活動。比如，定期組織開展“頭腦風暴”座談，就促銷方式升級、應對電子商務沖擊、傳統商業模式轉型等話題進行交流。邀請商圈優秀企業分享新消費模式下的體驗式購物模式經驗，感受實實在在的“互聯網+”智慧轉型。組織召開了以“擁抱互聯網，打造武林智慧商圈”為主題的商圈聯盟會議，邀請騰訊大浙網、點我達集團、支付寶口碑網等專家，從不同角度闡述了武林商圈的建設思路。

    繼考察上海徐家匯商圈運作模式后，2017年11月，下城區經旅局又組織了十余家商圈聯盟企業赴南京考察“中華第一商圈”——新街口商圈，對新街口商圈重點企業的運行模式、盈利模式、轉型升級等方面進行學習體驗。

    企業轉型：引導傳統商貿服務行業轉型升級

    在新消費浪潮的席卷下，傳統商貿服務業只有創新商業模式才有出路。下城區經旅局積極引導武林商圈內傳統商貿服務行業轉型升級。

    一方面，承接全市實體商貿企業轉型升級試點工作。將華東醫藥特色化大健康、銀泰百貨生活選集家居美學館等8個商貿企業轉型升級項目列為試點作重點培育。另一方面，鼓勵批發零售業改造提升。組織商圈內杭州大廈、銀泰西湖文化廣場店等7家單位申報浙江省2018-2020年批發零售業改造提升試點項目。

    作為零售業龍頭企業，杭州大廈在新零售浪潮的推動下不斷探索“零售+”，以消費需求為中心實現資源的價值強鏈接，全面推進商品、服務、環境、信息“四位一體”，打造奢侈品中心、潮流中心和現代生活中心，雕琢出“一城千面”的服務生態圈。

    武林銀泰與阿里巴巴合作探尋O2O發展模式，將主力門店入駐手機客戶端APP喵街，保證線下門店商品和線上天貓店同價。開辟名為“集貨”的線下店面，開啟了全渠道買手店新模式，推進淘寶品牌落地。設立生活家居品牌集合店，顧客直接掃描商品的二維碼就可以鏈接到對應天貓店下單購買，完善線上線下體驗。

    武林廣場中央商城作為國內獨一無二的下沉式景觀商場盛大開業，定位“潮流文化、創意生活的年輕人聚集地和新潮藝術風向標”，集合黑科技的網易考拉海淘爆品店、明星高街潮牌的網紅店等，為武林商圈商業錯位競合發展注入了新動力。

    武林商圈里配合各個節日的特色活動也是不斷——武林路開展武林集@體感街活動，在皇后公園設置趣味卡路里對抗，為全民帶來運動快樂；將安吉路小學改造為長久粉紅墻，打造潮流街拍體驗場；在望湖二期Wake Town舉行文創品牌展，打造美學生活發生場；在全街區開展驚喜街頭體驗場和國際友人武林夜市練攤活動，顛覆傳統街區固有模式，掀起商業街區國際化熱潮。

    通過舉辦金秋購物節、武林之夜——絲綢城30周年慶典活動、武林廣場跨年活動等大型實體活動，加強商業與人的融合，加強人與人之間的互動，增強消費者的感知體驗，打造武林核心商圈的人氣和口碑，擴大商圈的影響力。

    商旅融合：“商旅文”互動吸引消費者游、購、娛

    借力都市旅游、文化旅游為武林商圈“導流”，下城在做“商旅文”互動的大文章。

    武林廣場重新開放后，每晚的音樂噴泉和3D燈光秀成為展現武林商圈獨特魅力的“金名片”。據統計，一年多來日均接待游客6000余人次，累計接待游客超過300萬人次，成為杭城夜游的一大核心產品。據悉，金海岸大舞臺也即將在西湖文化廣場全新亮相。屆時武林商圈將成為杭州的“演藝文化聚集地”，吸引大量消費者來下城游、購、娛。

    該區還將智慧旅游功能接入支付寶口碑網“武林商圈”模塊，設立“遇見下城”旅游活動頁面，鏈接武林商圈內重要的推薦景點，并對各景點作詳細的介紹說明。拓展商圈的線上商家資源，結合“遇見下城”活動給予優惠折扣。同時，通過打造特色街區、城市小品，完善商圈內商業、旅游、文化布局，豐富商貿業態，打造城市的“金邊銀角”，整體構建武林商圈為立體式商業“生態森林”。

    武林商圈內商貿企業加大了旅游紀念品研發推廣力度，開展針對到杭游客的專項活動，做精準營銷拉動消費。

    比如，武林銀泰在節慶促銷活動時，在任性賠、任性退、任性報、任性郵的基礎上，聯合新世界國旅針對游客贈送購物禮包，受到消費者的喜愛。2個月里有2000余人參與了活動，600余人成功領取了活動獎品，得到市民游客的“點贊”，加深了武林商圈與世界的溝通深度，擴大了商圈的知名度與影響力，也實現了從旅游資源到商業成果的轉化。（原標題：武林商圈 揚智慧風帆駛向創新藍海 文：馬珊、許卓恒）