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手機銀行又添新軍 銀行服務電子化競爭愈演愈烈

  • 杭州寫字樓網
  • 2010/5/12 13:57:29
導讀:

    一提到匯款,許多人都覺得很苦惱。去柜臺要排隊,手續費又高;網上匯款雖然便宜很多,但帶著電腦到處走很不方便。因此,用手機來匯款成為新的支付趨勢,各大銀行在手機銀行領域的競爭也越演越烈。

    日前,中國銀行推出手機銀行服務——“中銀掌上行”,作為中行網上銀行服務的延伸,它們擁有一樣的機制,即各自獨立又相互聯系,共享一個中銀E令、賬戶信息等資源。至此,四大國有銀行都已經推出了自己的手機銀行服務。而交行、招行、民生、光大、浦發、中信等多家商業銀行也都或早或晚加入了手機銀行服務提供者的行列。

    羅彩霞 “便捷性”
    不斷吸引年輕消費群體

    已經使用過電話銀行和網上銀行的人一定已經感受到了銀行電子渠道的方便與快捷,不過,在沒有辦法上網或人工坐席占線時,你會發現如果再加上一部手機銀行,這才真正完成了相輔相成的全方位電子銀行。

    “有次在出差途中的出租車上,朋友發信息給我說外匯市場有行情,當下我立即就先使用手機查詢買賣的外匯行情,了解價格后,進行掛單委托交易,最后,利用手機銀行中的委托查詢功能,確認交易是否成功。前后幾分鐘就完成了整個操作過程。手機銀行就是方便啊,無論是出行還是出差,銀行都像是裝在我的口袋里!”商務人士張先生如是描述他的經歷,是位不折不扣的手機銀行擁護者。的確,正是因為便捷、可隨身攜帶的特性,手機銀行成功虜獲了關注時尚科技的年輕人和業務繁忙的商旅人士這兩大群體。

    據中行相關負責人介紹,目前“中銀掌上行”的注冊更加便利,除柜臺開通外,還可通過網銀或手機自助注冊;使用時無需安裝任何程序,只需通過手機登錄即可使用,非常便捷。在功能上,目前提供有賬戶查詢、轉賬匯款、自助繳費、信用卡主動還款和自動還款設定、手機支付以及外匯、第三方存管等投資服務,而與其他銀行的手機銀行功能差異則主要表現在中行傳統優勢項目“外匯”上。

    “動態口令牌”
    助手機銀行安全無憂

    據工信部最新發布的數據顯示,截止到3月,我國手機用戶已經達到7.8億戶;其中,移動互聯網業務用戶數達到了1.74億戶,占全部手機用戶的22.4%。因此,國內消費者的移動互聯網消費習慣已經養成,手機銀行用戶基礎已經初步形成。盡管如此,我們發現生活中手機銀行的使用還是遠不如網上銀行來得普及,究其原因我們發現主要原因還是用戶對安全性方面的顧慮,這也是各家銀行致力于解決的問題。

    不過,中行相關人士表示,在手機銀行推廣方面目前存在有兩個難點:一是需要與網絡運營商進行合作和技術對接;二是用戶對手機銀行的賬戶安全性方面還有所疑慮。

    在安全性上,“中銀掌上行”現在在國內率先采用了國際通行的高等級安全認證工具——動態口令牌,為手機銀行交易的第二認證因子,一次一密,每60秒自動更新,一個口令在認證過程中只使用一次,下次認證時則更換使用另一個口令,有效增強了使用安全。同時,動態口令牌實現了與電腦、手機的完全物理隔離,無需安裝驅動,也不需要記憶密碼,使用十分簡單。

    而在影響手機銀行市場的因素中,3G通信技術的發展不可小視。目前3G移動電話用戶數量已達到了1808萬戶。放眼未來,3G的普及將加速移動互聯網的發展,并進一步導致網上銀行的終端由PC向手機等移動終端的擴展。手機銀行的發展壯大勢在必行。

    “中銀掌上行”
    轉賬匯款優惠多

    對于用戶來講,除了安全性外,手機銀行的資費也是一個重點考慮的指標。目前手機銀行用戶主要支付兩部分費用,即數據流量費和轉賬手續費。其中,數據流量費并非向銀行支付,而是向移動運營商支付,差別不大。

    作為市場中的“后來者”,中國銀行特推出更大力度的轉賬匯款優惠服務。凡現在申請“中銀掌上行”,即將贈送動態口令牌、免動態口令牌首年服務年費,貴賓版客戶免終身;除中行內銀行卡間轉賬外(按交易金額的0.6%。收費,最低1元/筆,最高12元/筆),使用“中銀掌上行”進行中行內、跨行本外幣轉賬匯款均免收費用。此外,若需進行“中銀掌上行”的掛失、恢復、解鎖、密碼重置等服務,也免收手續費。

    而針對同業在WAP支付領域涉足亦不深的情況,中國銀行同翰銀、萬易通、手機淘寶及3G門戶等規模較大、有影響力的手機網站和手機商城合作,努力將中行手機WAP支付打造為手機銀行推廣的亮點。

    手機銀行安全小技巧

    為了保證手機銀行的安全,在使用手機銀行時要注意五點:第一,妥善保管好手機和密碼,注冊時要使用本人的手機號碼,建議將查詢密碼和交易密碼設置為不同的密碼值。第二,手機銀行適用于小額資金的轉賬及交易,如果是大額資金的轉賬建議到柜臺或者網銀上辦理。第三,不要把銀行卡號和密碼存入手機,一旦手機丟失,建議把手機銀行登陸密碼及時更改。第四,登陸手機銀行輸入正確的銀行網址,網址獲取方式可以從相應的銀行網址中獲;或者從客服電話咨詢人工服務中獲取。第五,在使用完手機銀行后及時退出,以防別人繼續使用。

關鍵詞:手機銀行,銀行服務
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  • 來源:青年時報
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