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　　試睡員樂宇略

    試睡員，一個(gè)新行當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)炒作中應(yīng)運(yùn)而生。因?yàn)樵滦竭^萬，而且舒服地床上睡睡，吸引眾多網(wǎng)民關(guān)注。

    殊不知，試睡員的背后推手是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷，其利益鏈除了消費(fèi)者，更多的是“被睡”的酒店。不少酒店對(duì)試睡員，抱著警惕的態(tài)度，但是又很難逃避。因?yàn)榫频昃褪沁@個(gè)利益鏈的最重要環(huán)節(jié)。

    試睡員，一個(gè)吸引眼球的引子

    昨天下午五點(diǎn)半，樂宇略帶著妝坐在北京一家星級(jí)酒店房間里接受媒體訪問。昨天她接受了中國最高端的雜志之一《時(shí)尚健康》的專訪。樂宇略是誰？不要以為她是娛樂圈某一位正當(dāng)紅的演員或者歌手，她的真正身份是一家網(wǎng)站推出的賓館“試睡員”。

    去年12月份，去哪兒網(wǎng)在網(wǎng)站上公開招募月薪萬元的“試睡員”，“上班不限時(shí)，酒店輪著睡，還能拿萬元月薪……”正是這份讓人眼饞的工作，引起一些網(wǎng)友的騷動(dòng)。天上掉餡餅的事情立刻受到無數(shù)人的關(guān)注，真會(huì)有這種好事？

    活動(dòng)一經(jīng)推出參與的人數(shù)就達(dá)到6000至7000人。“在第一期酒店試睡員招聘中，一共選了三名試睡員，7月份上崗的是第二批試睡員。同時(shí)在7月份還啟動(dòng)了第三期‘人人都是試睡員’的活動(dòng)，活動(dòng)仍在繼續(xù)升溫。”去哪兒網(wǎng)副總裁戴政表示。

    選拔出來的杭州姑娘樂宇略就是第二期的佼佼者，她在6月底與去哪兒網(wǎng)簽了半年合約，成為試睡員。

    23歲的樂宇略，浙江舟山人，今年7月份剛剛于畢業(yè)浙江理工大學(xué)設(shè)計(jì)專業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)過半年的過關(guān)斬將才當(dāng)上了賓館“試睡員”。

    能擁有這份工作不容易，樂宇略記得從7000名選手中成功入圍186強(qiáng)后，她經(jīng)過多次搏殺才順利殺入決賽的10強(qiáng)。“有一關(guān)是給我們100元，讓選手用最省錢的方法去一趟世博會(huì)。”樂宇略回憶著。這次“旅行”，樂宇略一共用了25元。“我花了大概三元錢吃了一碗餛飩面，回去的時(shí)候嘴饞買了一個(gè)浮力森林的蛋糕15元，其他一分錢都沒用。”樂宇略說。頂著大太陽，樂宇略連水都沒喝。

    7月13日，她拖著行李箱又試睡了杭州一家賓館。

    酒店是這家網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)獵捕對(duì)象

    “酒店試睡員”顧名思義就是試住酒店，體驗(yàn)酒店的服務(wù)、環(huán)境、衛(wèi)生、價(jià)格、餐飲等多個(gè)方面，比如床墊軟硬、空調(diào)冷暖、網(wǎng)速快慢、下水道是否暢通、淋浴水流是否過大等等，都要調(diào)查后根據(jù)自己的感受寫成報(bào)告，交給公司后在網(wǎng)上發(fā)布，為眾多網(wǎng)友提供借鑒。

    試睡員在網(wǎng)站上被描述為“酒店品評(píng)家”，“應(yīng)聘者要具有敏銳觀察力與感受力，熱愛旅游，樂于分享所見所聞。”戴政說。不過在招聘試睡員的廣告上招人的條件很簡單：年滿18歲，有獨(dú)立行為能力的人，能寫點(diǎn)評(píng)。“我們是希望入門比較寬松，讓更多有興趣的人加入進(jìn)來。不過最后篩選出來的人都有一個(gè)共性，就是特別熱愛分享，愿意跟別人交流。”戴政說。

    去哪兒網(wǎng)網(wǎng)站跟全國6萬多家酒店有合作。去年9月做完第三期的融資，有2700萬美金的資金儲(chǔ)備，“試睡員的項(xiàng)目是公司最為看重的，著力打造的，沒有百萬元是啟動(dòng)不了，資金儲(chǔ)備都在為這個(gè)活動(dòng)的投入做鋪墊。”戴政說。據(jù)去哪兒網(wǎng)的公關(guān)媒介高級(jí)經(jīng)理南楠透露，試睡員無論去哪工作，機(jī)票、賓館的費(fèi)用都由公司開銷，公司還會(huì)給予一些交通補(bǔ)助、餐費(fèi)補(bǔ)助。就以目前招募兩期試睡員6人計(jì)算，光光對(duì)于這些試睡員的工資開銷，就要花費(fèi)36萬元。

    早在今年1月份，樂宇略在海選階段，就對(duì)如家下沙店進(jìn)行了個(gè)人體驗(yàn)，并放到網(wǎng)上：

    “猶豫了好一會(huì)，想著要不要對(duì)如家寫份評(píng)論，因?yàn)槎鄶?shù)人都去過，而如家堅(jiān)持自己風(fēng)格也已有近10個(gè)年頭。盡管還在國土上大肆擴(kuò)張，但事實(shí)上如家溫馨牌被眾多新興酒店借鑒升級(jí)后已甴剛出道時(shí)的驚艷逐漸使大眾審美疲勞。你說它不好吧，說不上來。說它好吧，好像也沒那么好。黃色的墻體已在時(shí)間沖刷下略顯斑駁。”

    “下沙這家是2009年剛建成，比較新，地理位置也尚算不錯(cuò)。……但地理上的優(yōu)勢同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生困擾，就是噪聲問題。入住當(dāng)天，很早學(xué)校就開始廣播，而后汽車的報(bào)站聲更是擾亂心智，如果你的睡眠質(zhì)量不太好，記得跟前臺(tái)提一下，要間隔音效果好的。”

    點(diǎn)評(píng)完酒店以后，還會(huì)在留言區(qū)和網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)，聊一些相關(guān)的住房感受，能夠讓更多的網(wǎng)友真實(shí)的了解到賓館的每個(gè)細(xì)節(jié)。

    酒店：“試睡員”會(huì)不會(huì)睡出潛規(guī)則？

    “試睡員”的推出，觸動(dòng)了每個(gè)城市賓館的神經(jīng)。昨天記者致電杭州多家酒店，相關(guān)負(fù)責(zé)人均對(duì)這個(gè)新職業(yè)表示質(zhì)疑和顧慮。杭州歌德大酒店的相關(guān)負(fù)責(zé)人提出一個(gè)問題，“賓館在星級(jí)申報(bào)的時(shí)候會(huì)有專家來入住，評(píng)委會(huì)打電話給總機(jī)，看總機(jī)能用幾種語言接待客人。但是‘試睡員’可能只在乎房間的床軟不軟，會(huì)根據(jù)個(gè)人喜好而定。難道床軟的酒店就一定好了？”

    也有酒店負(fù)責(zé)人表示，這種體驗(yàn)式的試睡，因個(gè)人習(xí)慣不同，總會(huì)挑出一點(diǎn)毛病的，如果放到網(wǎng)上，一經(jīng)放大，對(duì)酒店的影響很不好。他對(duì)這個(gè)行業(yè)十分擔(dān)憂。他懷疑，網(wǎng)絡(luò)是不是通過這種方式來影響酒店，逼酒店與他們合作。如果不合作，就會(huì)在網(wǎng)上多次做不好的點(diǎn)評(píng)。酒店是不是被綁架了？“或許一個(gè)小細(xì)節(jié)，就會(huì)損失一大批客人。”杭州許多酒店高層提出，如果“試睡員”的點(diǎn)評(píng)具有傾向性，完全會(huì)造成酒店的困擾。

    不少酒店都認(rèn)為，“我們的評(píng)判體系是按照星級(jí)評(píng)判的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來做的，跟他們的標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)。一直以來，這是行業(yè)的評(píng)判規(guī)則”。

    因此，對(duì)這種體驗(yàn)式的試睡，酒店也無能為力。

    不過，也有酒店比較坦然，“雖然‘試睡員’比較挑剔，在意很小的細(xì)節(jié)，但其實(shí)我們很愿意在網(wǎng)絡(luò)上看到一些自己的不足進(jìn)行彌補(bǔ)。”不少賓館在這一點(diǎn)上表述都一致。

    如果試睡員與酒店有潛規(guī)則怎么辦？“我們跟‘試睡員’之前有簽協(xié)議，‘試睡員’一旦發(fā)現(xiàn)跟酒店私下接頭，資質(zhì)立馬取消，萬元月薪就會(huì)沒了。我們網(wǎng)站是因?yàn)橛腥怂阉饔腥它c(diǎn)擊我們才能賺到費(fèi)用，消費(fèi)者是我們的衣食父母，如果我們一味地說酒店好話，如果消費(fèi)者去了某家酒店，發(fā)現(xiàn)并不是這樣，我們就沒有了信任度。”網(wǎng)站的副總裁戴政說。

    網(wǎng)站：“試睡員”帶來的效應(yīng)遠(yuǎn)大于投入

    這家叫去哪兒網(wǎng)網(wǎng)站花了幾百萬投入這個(gè)活動(dòng)，能帶來多少回報(bào)？

    “目前的效應(yīng)就已經(jīng)讓公司賺了。”戴政說。

    “試睡員”這個(gè)名字取得好，也是去哪兒網(wǎng)站現(xiàn)在飆紅的原因之一，其實(shí)他們并不是第一家招募“酒店試睡員”的網(wǎng)站。

    2009年易龍首先推出招募“五星級(jí)試床員”的活動(dòng)，涉及到北京、上海、杭州等15個(gè)重點(diǎn)商務(wù)及度假熱門城市的賓館。

    但是“試睡員”似乎給媒體打了一劑強(qiáng)心針，“活動(dòng)一經(jīng)推出，媒體的關(guān)注度就非常強(qiáng)烈，每天網(wǎng)站上點(diǎn)評(píng)的人數(shù)上萬。”南楠在聊天中難掩興奮。

    網(wǎng)友的點(diǎn)評(píng)是許多網(wǎng)站的寶貴資源，業(yè)內(nèi)人士稱，特別是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，買機(jī)票、訂酒店、訂購旅游產(chǎn)品，許多消費(fèi)者都會(huì)先去網(wǎng)站上搜索評(píng)價(jià)，入住過的人留下的點(diǎn)評(píng)是最有參考價(jià)值的。正是因?yàn)檫@些不計(jì)其數(shù)的評(píng)論，引起了旅游行業(yè)的關(guān)注。

    杭州多家酒店均表示，網(wǎng)站上的關(guān)注度、消費(fèi)者的評(píng)論，賓館幾乎每天都會(huì)派人蹲守，“一有問題就會(huì)改進(jìn)，哪怕是很小的細(xì)節(jié)。”杭州一家五星級(jí)酒店的高層表示。

    “現(xiàn)在去哪兒網(wǎng)上數(shù)以萬計(jì)的點(diǎn)評(píng)就是資源，媒體的瘋狂追訪也是資源，手里的這些試睡員更是寶貴的產(chǎn)品。” 戴政說。這次活動(dòng)帶來的回報(bào)已經(jīng)超過募集2700萬美金，它還能帶來未來的更多效應(yīng)和資產(chǎn)。

    看來，試睡員背后的最大贏家是，就是這家網(wǎng)站。