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   （七）搭建平臺，促進產業國內外交流

    為促進服務外包國內外交流，打響城市品牌，我市創辦了“杭州市服務外包商務發展年會”，至今已舉辦五屆。我市與美國道富銀行共同在杭州舉辦的“金融服務外包國際論壇”，已舉辦了六屆。通過競標，我市成功承辦了三屆由商務部等國家4部委主辦的“中國國際服務外包交易博覽會”。除此之外，大力資助服務外包龍頭企業創辦行業品牌會議，先后舉辦“亞太呼叫中心產業論壇”、“對日軟件外包論壇”、“人才培訓峰會”、“中國大學生軟件設計大賽”等活動。同時，我市適時組團赴境外開展杭州服務外包宣傳活動，在美國、英國、日本、芬蘭舉辦服務外包專場活動，并與Gartner、TPI等國際著名咨詢機構開展了有效合作。

    “創新驅動、轉型升級”是打造“最具價值的服務外包城市” 最佳路徑

    東南形勝,三吳都會,錢塘自古繁華。杭州近年來發展迅猛的服務外包產業，更因其創新發展的堅實腳步而備受矚目。
    “十八大”報告提出“實施創新驅動發展戰略”，強調“加快形成新的經濟發展方式，把推動發展的立足點轉到提高質量和效益上來”。
    杭州近幾年推進服務外包產業發展的實踐也充分說明，只有提高創新能力，堅持示范引領、人才集聚、產業集群，才能更好地開拓國際市場，實現有質量的增長，才能使杭州在服務外包示范城市中繼續保持領先地位。“創新驅動、轉型升級”是杭州打造“最具價值的服務外包城市” 的最佳路徑。
    2012年，在我國副省級城市發明專利授權量排名（不含港澳臺）中，杭州再次進入前三甲。其中發明專利授權量為5513件，位列第2名。頭頂國家創新型城市試點、國家促進科技和金融試點城市等多項光環的杭州，又多了一張金名片——首批國家知識產權示范城市。近年來，杭州市的軟件及服務外包產業產值以30%左右的年增幅高速成長，平均每人創造百萬元年收入，幾乎每件產品都是創新的成果。因此，知識產權保護成了服務外包產業發展的重要環節。 
    創新發展是杭州取得成績的根本途徑，而試點示范工作則是探索、創新工作方法和思路，推動杭州市知識產權工作的有效抓手。杭州正以其知識產權的不竭動力，助推著古都跨越式發展。
    目前杭州進入商務部登記備案的服務外包企業超過1000家，不少都已成為行業內的領軍企業。如浙大網新成為全國服務外包十大領軍企業和2012年中國服務外包金融服務業之星；諾基亞西門子已成為母公司在杭投資的手機研發中心；泰格醫藥、東忠科技等4家企業位列“2012年中國服務外包百家成長型企業”。 
    根據《杭州市軟件和信息服務業創新發展三年行動計劃》（2013—2015），到2015年，全市軟件和信息服務業主營業務收入力爭突破2000億元，全行業增加值占全市GDP的比重達到10%以上，將杭州建成中國軟件名城、全國電子商務中心、互聯網經濟強市。

    服博會打造“天堂軟件·杭州外包”
    城市品牌形象

    第五屆中國國際服務外包交易博覽會（簡稱“服博會”）將于7月3日至5日在杭州舉行，杭州作為承辦城市，通過連續舉辦三屆服博會受益匪淺。服博會宣傳報道了杭州，樹立了“天堂軟件·杭州外包”的城市品牌形象，為杭州市打造“最具價值的服務外包城市”創造了良好的環境條件。杭州的一些本土企業通過參會交流，學習了解了國際國內服務外包行業發展的最新動態，增強了行業發展能力和信心，逐步認同這個行業會議品牌，參會積極性也越來越高。

    杭州服務外包企業
    從業人員達286433人

    2013年1—6月，杭州市承接服務外包合同簽約額25.6億美元，服務外包合同執行額20.4億美元，其中離岸服務外包合同簽約額22.2億美元，離岸服務外包合同執行額17.6億美元，離岸執行額同比增長34.93%。截至目前，進入商務部服務外包業務管理系統備案的企業有1053家，服務外包企業從業人員達286433人。
    據對全市重點服務外包培訓機構統計，1—6月累計開班250期，培訓人員9089人，順利達到大學生創業實訓任務18000人的50.49%。

    物聯網行業外包
    金融外包特色明顯

    1—6月，我市實現物聯網行業離岸服務外包合同執行額49867.9萬美元，占全市總額的28.35％，其中杭州華三通信技術有限公司完成離岸執行額28219.85萬美元，位列我市服務外包企業離岸業務規模第一位。1—6月份，實現金融外包離岸合同執行額1.88億美元，占全市總額的10.68％。其中道富信息科技（浙江）有限公司完成離岸執行額1.22億美元，位列我市服務外包企業離岸業務規模第二位。

    美日歐仍是主要市場
    占全市業務近六成

    1—6月，杭州市承接的離岸服務外包合同中，來自美國的離岸執行額有6.28億美元，占全市總額的35.69%；來自歐盟的離岸執行額有2.18億美元，占全市總額的12.39%;來自日本的離岸執行額有1.99億美元，占全市總額的11.30%。三個市場的離岸發包額占到全市總額的59.38%。來自港澳臺的離岸執行額有1.6億美元，占全市總額的9.15%。