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　　近期，甬城房產市場開始回暖，二手房成交趨于活躍。隨著“資本+互聯網”的產業整合平臺悄然進入，甬城房產經紀服務正迎來新一輪變局。

　　房產經紀平臺崛起
　　找房市場氣象一新

　　行業的脈動似乎正在引發“蝴蝶效應”。

　　借助資本的力量，互聯網加速融入人們的居住生活，隨之興起的平臺經濟引發居住領域全產業鏈深度調整。

　　日前，貝殼找房CEO彭永東在北京以“預見新居住共建新經紀”為主題的大會上宣布了貝殼2019年“新居住”戰略。彭永東認為，“新居住”就是以數字化手段重塑房產經紀居住產業互聯網。

　　“貝殼2019年新居住戰略，以數字化建設、基礎設施建設、平臺建設、品牌協作和服務者進化為五大支柱，平臺是最基礎的一環，而數字化建設則是平臺崛起的關鍵動力。”彭永東對記者說。

　　無獨有偶，本月初，58同城、安居客遵循互聯網時代的新商業邏輯，在房產領域推出“N+，全開放服務平臺”戰略，希望引入全行業各類型合作伙伴中最優秀的公司，以開放、共生的心態進行全新的合作嘗試。

　　值得關注的是，3月25日，貝殼找房宣布啟動D輪融資，而58同城已進軍資本市場，在美國上市。

　　業內人士認為，相比傳統房產中介管道式運作的商業模式，房產經紀平臺具有從消費到共同創造、從資源控制到資源協作、從內部運營優化到生態系統的交互等特點，這決定了其對行業的沖擊是革命性的。但這些功能的順利實現不僅依賴于數字化技術的支持，還依賴于行業規則的制定和共享共治體系的建立。

　　“消費互聯網與產業互聯網融合發展，將創造更大的價值。居住行業是消費互聯網和產業互聯網的集中發力點，房產經紀平臺的崛起將開啟新居住時代。”浙江萬里學院物流與金融系教授田劍英認為。

　　VR看房+網絡合作
　　成交效率提升近3倍

　　幾天前，市民劉女士向記者反映，一家房產經紀機構的經紀人極力說服她在出售房屋時，和賣家簽訂一份陰陽合同，說這樣可以避稅。“這樣做有風險嗎？可以不簽嗎？”當劉女士提出疑問時，該經紀人對她說沒有風險，并嚇唬她，如果不簽，就可能成交不了。最終，劉女士只好無奈地答應了這個經紀人的要求。這意味著其中所暗藏的政策風險將全部由劉女士承擔。

　　類似的例子并不少見。記者走訪相關人士發現，近年來，盡管寧波市房產經紀行業不斷發展，但在服務水平和行業規范上仍存在不少痛點和短板，主要表現為房源虛假、信息不對稱、經紀人作業不規范等。

　　“更關鍵的是，和北上廣一線城市相比，寧波很多房產經紀公司提供的服務非常有限。不少經紀人僅限于利用掌握的房源信息進行撮合成交業務，而很少關心消費者的知情權、合同是否順利履行、房屋交易是否安全等，更談不上從專業的角度給消費者提供高質量的購房建議。”寧波百勝誠信總經理劉業為說。

　　面對行業痛點，貝殼找房進行了積極探索。他們依托“樓盤字典”的底層基礎數據，結合業主、客戶、經紀人、平臺之間深度連接產生的交互數據，打造和升級了房源驗真系統，層層把關進行動態實時驗證。

　　去年4月，貝殼找房推出了VR看房、AI講房，讓用戶“浸入式”接觸多維度的真實房源信息，大大提升決策效率。據統計，VR房源的人均停留時間是普通房源的3.5倍；成交速度是普通房源的2.8倍。

　　打開貝殼找房APP“VR看房”功能，輕觸屏幕就能獲得包括房屋真實空間的尺寸、朝向、遠近等深度信息，還能了解到房子周圍的教育、醫療等配套信息，同時配以經紀人的專業語音講解，讓消費者更加全面地了解房屋信息。

　　另外，經紀人合作網絡ACN將整個經紀行業服務鏈條細化。加入這個網絡就可以實現經紀人之間的多邊作業、共享收益，實現與貝殼平臺上開放房源進行流通聯賣，實現人、房、客聯動與合作，幫助經紀人提升作業效率，大大縮短房屋交易周期。

　　“房源共享了，原來所謂的‘敵軍’變成了盟友，消費者選擇房源的余地更大了，這樣我們每一位經紀人就能更專注于服務好每一位客戶，滿足他們的需求。”入駐貝殼找房平臺的德佑房產經紀人蔡先生如是說。

　　業內人士人為，經紀人合作網，引導經紀人將所有精力用于提升服務品質、滿足客戶需求之上，進行可持續、求發展的‘良性競爭’，有利于業界生態的進一步優化。

　　為了能甄選出優質服務商和從業者，貝殼找房還在平臺內部各品牌、商家和從業者彼此合作的基礎上建立了信用評價體系。截至4月底，貝殼找房寧波站已有23名經紀人因種種違規行為被扣除全部信用分，從平臺上除名。

　　“‘真房源’再加上嚴格的制度約束，倒逼經紀人朝更專業化、職業化的方向發展，有力推動了寧波房產經紀服務業的轉型升級。”江源房產總經理傅斌告訴記者。

　　瞄準高質量趨勢
　　服務升級正當時

　　事實上，為規范房地產經紀機構經營行為、推進甬城房產經紀市場健康發展，自去年以來，市房管中心和各地房管部門對房地產經紀機構進行了專項整治。而2017年改版上線的“寧波市房產交易信息服務網”，使全市的房屋交易逐步匯總到該平臺上，每套房源擁有“房源核驗碼”，確保每套房源真實有效可交易。

　　不過，業內人士普遍認為，要真正推進甬城房產經紀行業的轉型升級，需要借助市場競爭的力量，以互聯網思維促進房產中介服務平臺做大做強。

　　截至目前，貝殼找房在寧波已有德佑、眾星、江源、住商、百勝五大品牌中介商入駐，擁有近300家門店，2000余名經紀人。在貝殼平臺的影響下，整個行業的參與者正在慢慢完成“由表及里”的蛻變。

　　以去年9月入駐貝殼找房的江源地產為例，依靠貝殼平臺的支持，江源地產切實解決了門店管理難、人員流失快、績效難突破等難題，上個月的總銷售額已經突破3.5億元。

　　“我們將通過線上交易流程的可視化、線下的閉環服務和平臺承諾，將致力于聚合和賦能全行業的優質服務者，打造一個開放合作的行業生態，為消費者提供包括二手房、新房、租賃和家裝等全方位的居住服務。”李慧勇說。

　　“要讓一個大平臺服務行業擁有廣泛的從業者和機構，需要建設好相關基礎設施。房源信息的全行業數據共享或許對各方影響最為直接。在網絡效應、學習效應和傳播效應的作用下，平臺規模與平臺價值形成正反饋，并有望逐漸推動全行業的‘正循環’”。田劍英認為。

　　“老百姓通過互聯網找房，正成為趨勢。確保房源的真實全面有效，尤其在服務上提質增效，正是相關服務平臺生命力所在，也對行業轉型升級提出了新要求，對此，我們樂見諸如貝殼找房這種新模式的探索。”市房地產業協會常務副會長兼秘書長陳和燦表示。
　　（原標題：寧波房產經紀服務迎來新變局 記者：楊緒忠）