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    春節前，杭州一家企業集團對下屬企業中年收入增長未達10％的職工，由集團出資確保其增長10％，企業領導除外。當時窗外飄飛大雪，聽到這個決定，如暖流襲身。

    職工年收入增長未達10％，有各種原因，有市場變化因素，也有經營應對緣由。但是，無論是什么主客觀原因，在去年這樣一個頗為特殊的社會經濟環境，物價水平不斷攀升，普通員工面臨很大生存壓力的情況下，這個企業集團果斷作出這一決定，顯示出集團領導的智慧和人性化的管理方法。

    基層員工在企業工作的最基本的動力是什么？就是能通過自己的勞動，不斷提高收入，改善自己的生活質量，在此基礎上，才會有更多的貢獻，更高遠的目標。這是一個很實際的基本判斷，如果無視實際，以空洞的口號要求員工，不會有人長期為這樣的企業服務。在市場經濟環境中，實事求是地對員工作出基本判斷，事關企業決策的有效性和針對性。這個企業集團正是基于這樣的認識，了解了員工的心理實際，認為要持續地發揮工作積極性，就要使他們對企業有信心，這樣的決策自然就能使員工為之精神振奮，為企業發展作出新努力。

    在社會經濟情況發生變化，物價持續上漲時，企業是否應密切關注職工生活狀況，及時緩解他們的生存壓力？這檢驗著企業領導的人性化管理水平。去年的物價上漲，食品價格占了很大比重，這樣的物價上漲構成，說明最普通的百姓、企業的一線員工受物價上漲的壓力最大。這個企業集團領導認為，企業有責任讓員工生活水平逐步提高，“我們能拿錢支援災區，為什么不能拿一些錢，對職工收入做一些彌補？”員工收入提高了，他們的心里就舒緩了，一個由心情舒暢的員工組成的團隊，該有怎樣的戰斗力？

    智慧體現在人性化管理上，人性化管理展示著企業領導的智慧。那些認為人性化管理僅僅是取悅于人的說法，是無知和膚淺的。也有人說，職工收入普增10％，對那些無所作為的企業和不思進取的員工是一種縱容。這是一種對人的消極評價，至少是以偏概全。絕大多數員工是樂于進取，心懷感恩的，他們對企業的關愛會轉化為對企業的貢獻，至于極少數人的麻木不仁，并不影響一個決策的整體有效。

    一個在實踐中善于思考的管理者，總會有新的做法讓人啟迪，他們為這個社會的進步提供著智慧。