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    9、浦發銀行：
    服務熱線：95528
    咨詢問題：學生能否辦理浦發信用卡。
    個人評價：接近人工咨詢服務后，問學生能否辦理浦發卡后，連續被轉接了三次，最后直接是“嘟嘟...”，非常不滿意。
    滿意指數：☆

    10、興業銀行：
    服務熱線：95561
    個人評價：是唯一一家接聽人工服務還需要輸卡號才能辦理電話業務的，這樣的咨詢方式很不好，建議大家不要隨便輸入，安全性非常很低。而且，只有它們的客戶才可以撥打，局限性太強。考慮到安全性，本人還是沒有輸入卡號進行咨詢。
    滿意指數：☆

    11、中信銀行：
    服務熱線：95558
    個人評價：提示系統升級，不能進行電話咨詢服務。

    12、花旗銀行：
    服務熱線：800-830-1880
    咨詢問題：花旗銀行在杭州有分行嗎？
    個人評價：一開始回答是說沒有，后來反應了一下說有。這種情況可以理解為兩種可能：一是業務不夠了解，二是服務敷衍。在杭州有三家花旗銀行，分別在慶春路118號、杭大路15號，文二西路81號。
    滿意指數：★★★★

    13、匯豐銀行：
    服務熱線：800-820-8878
    咨詢問題：個人能否辦理匯豐銀行借記卡？
    個人評價：個人可以辦理匯豐銀行借記卡，但是每天帳內必須要保持10萬元人民幣。若是國內使用的話，沒有太大的優勢。服務態度一般，純粹的一問一答式。
    滿意指數：★★

    14、渣打銀行：
    咨詢問題：杭州是否有渣打銀行？
    服務熱線：800-820-8088
    個人評價：杭州地區有兩家渣打銀行，分別在慶春路及武林路上。問之地址后就一直要求把我推薦給杭州地區的客服代表給予詳細介紹，對這樣的做事態度不是很滿意。
    滿意指數：★

    15、恒生銀行：
    服務熱線：800-830-4888
    個人評價：此銀行沒有人工電話服務功能。

    16、東亞銀行：
    咨詢問題：杭州是否有東亞銀行？
    服務熱線：800-830-3811
    個人評價：服務態度非常滿意，地址介紹的也很詳細。在杭州市內有三家東亞銀行，分別在慶春路228-230號；中山中路634號；文二路391號西湖國際大廈底部。
    滿意指數：★★★★★

    總結：以上調查雖然很局限性，因為凡是不能以一概全，但往往就是這“一”最能反映服務問題。通過調查得出一個初步結論，眾多銀行存在一個共同的缺點就是工作熱情都不高，聲音中一聽就給人感覺很懶散。這點我覺得是所有以上銀行都需要調整的，畢竟態度決定一切，尤其是在這樣的服務行業。